TIM, Vodafone e Wind denunciate dal Codacons: illegale la ricarica premium

06 Novembre 2019 209

Pratica commerciale scorretta: è questa la nuova accusa rivolta a TIM, Vodafone e Wind da parte del Codacons, Coordinamento delle associazioni per la difesa dell'ambiente e la tutela dei diritti di utenti e consumatori. La segnalazione fa eco a quella di pochi giorni fa di Altroconsumo, che si era scagliato contro gli operatori telefonici italiani, rei di aver adottato espedienti "finalizzati ad ottenere guadagni ingiusti e aggiuntivi sulle spalle dei propri clienti".

L'associazione ha presentato un esposto sia all'AGCOM che all'Antitrust in cui si chiede di aprire un'istruttoria sulla prassi della ricarica del credito decurtato di 1 o 2 euro: in pratica, i gestori propongono ora tagli di ricarica da 5 o 10 euro che includono l'attivazione obbligatoria di servizi (ad es.: GIGA aggiuntivi, chiamate illimitate per un giorno) senza che il cliente ne abbia fatto esplicita richiesta. In tal modo, i 5 euro di ricarica includono solamente 3 o 4 euro di credito effettivo, e la parte restante viene utilizzata per l'attivazione di promozioni e bonus. E lo stesso vale per il taglio da 10 euro.

TIM Ricarica+

Le accuse, in particolare, vertono su:

  • non adeguata consapevolezza da parte del cliente del fatto che il credito acquistato non sia del tutto effettivamente consumabile
  • impossibilità da parte del cliente di decidere autonomamente se accettare l'offerta premium o meno

Di casi del genere se ne iniziano a vedere diversi: a settembre Vodafone aveva lanciato Giga Ricarica, che per 5 euro propone 4 euro di credito e 1 euro per l'attivazione obbligatoria di 3GB di traffico da utilizzare in 30 giorni. La stessa strategia è stata applicata a Giga Ricarica 10, che da metà ottobre offre 9 euro di credito e 3GB di internet per un mese a 10 euro. Ricarica+ di TIM mette invece a disposizione da fine maggio 9 euro di credito e la possibilità di partecipare all'estrazione di premi come minuti, SMS e GIGA illimitati per un giorno. Wind, infine, starebbe pensando a soluzioni del tutto simili a quelle già attuate dagli altri operatori.

Il Codacons ritiene che la nuova prassi nasca dall'intenzione da parte dei gestori di "recuperare le minori entrate garantite dalle illegali bollette a 28 giorni", bocciate definitivamente dal Senato italiano a novembre 2017.

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Commenti

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Corinne Sereni

Una truffa vera e propria...sono nera. Vodafone ha messo un euro in meno sulle ricariche e ti obbligano ad attivare 3 gb. Passo ad illiad.

Rosario Saviano

Ciao a tutti. Proprio ieri sono caduto nel tranello della ricarica special10€ di Wind.. la barzelletta sta nel fatto che il nuovo credito è stato utilizzato in parte per l'attivazione della mia promozione scaduta.. ed oggi volevano dedurre dal credito altri 10€ di questa promozione special per 24 ore, con il risultato di bloccare la linea.. sono senza parole, il tabaccaio non mi aveva detto nulla e solo oggi ho scoperto questa"bella"pratica..

Frank Pacino

TIM non solo sul mobile mi hanno fatto una bella truffa ma mi sono cambiato a iliad è mi trovo molto bene mai un centesimo confronto a TIM che erano di un solo colpo esempio 60 euri con la TIM titanium subito la sono tolto sul fisso ho aperto una denuncia con agcom ma era una concilia web che non capivo un cavolo mi son rimasto come se non ero alla udienza virtuale mi sembra un modo di prendere a uno in giro non capivo che fare non mi resta che anche uscire dal fisso sono sfacciati con le bollette sullo storico mio del web è della app sono spariti i mesi da novembre del 2018 fino a maggio del 2019 già che erano aperti 2 pagamenti doppi le sanno fare molto bene per squadrare i conti vediamo se mi mandano uno storico dei pagamenti spero. Mai più questi truffatori

Nicola

Anziché preoccuparsi della concorrenza questi alzano i prezzi. Mi sembra che incentivino la gente a passare agli operatori virtuali per poi ricattare questi ultimi con grossi rialzi sui prezzi di noleggio delle infrastrutture, oppure per vendere tutto per seicentomilamilioni. Nessuno li fermerà. Ora avranno una multa da 50 mila euro dall'antitrust a fronte di un guadagno mensile dalle ricariche plus di 50 milioni.

Nicola

Bah

ninuzzo

Sì, hai ragione. Confondevo con PosteMobile...

Nome

Non é vero. Utilizza Tim. É scritto ovunque, puoi vederlo velocemente anche su Wikipedia

efremis

Tim è il male

Alessandro Testa

Ok ma meglio per cosa? Perché non riceve le zone dove vai te Iliad?

Francesca Sammarro

Wind ha già messo in atto questa "truffa ", come si può ottenere il rimborso? Io comunque a breve passerò ad iliad

ninuzzo

CoopVoce si appoggia a Wind, esattamente come Iliad.

Nome

Su due piedi posso risponderti che offre una copertura migliore considerando che si appoggia a Tim.
per altre comparative, scusami ma non ho tempo

marcoar

Non lo fa, per il momento.
Quello che farà in futuro nessuno lo sa, e non è un processo alle intenzioni.

ninuzzo

Cosa offre CoopVoce in più di Iliad?

Nome

Peccato non si possa più fare, avrei fatto passare un paio di conoscenti

Nome

No non é detto. Io sono Iliad ma CoopVoce è una delle più trasparenti ed il servizio é ottimo.

Jacopo Vaglio

Iliad tutta la vita. Tim linea fissa bolletta rimodulata e 120 euro in piu all'anno... Vodafone mobile carissima ecc.... che falliscano!

Antonius Statuti

Il guadagno della perdita del pagamenti a 28 giorni l hanno aggirato aumentando le ricariche Dell 8 per 100,per cui l utente paga esattamente come. Se l anno avesse 13 mesi, visto Che possono fare quello Che gli pare in maniera unilaterale rimodudulazioni, mettere servizii aggiuntivi non richiesti, cambi di tariffazione ecc. Ecc. Ne approfittano tanto qualsiasi eventuale multa 1 Sara' irrisoria rispetto al guadagno fatto 2 recuperare i soldi quasi impossible. Ce bisogno di una legge Che regoli tutto, tipo Che le sanzioni siano di molto superior al guadagno se nö questi signori continueranno a fare come gli pare, io cmq la soluzione l ho trovata ho buttato la vecchia sim e sono passato ad ILIAD oramai da circa Un anno, periodo in cui il vecchio Operatore ha fatto almeno 4 rimodulazioni , se potete fate Un pensierino su questo gestore io nei prossima giorni ci passero' anche i numeri dei miei figli, ILIAD e senza sorprese

OlioDiCozza

ma non dire ca55ate

OlioDiCozza

tu non capisci ne cosa sia l'una ne cosa sia l'altra

OlioDiCozza

io sono passato da Wind a Iliad e come rete e connettività non è cambiato nulla.

OlioDiCozza

A questo punto tanto valeva che Tim, Wind e Vodafone facessero direttamente le pubblicità "PASSATE A ILIAD"

unsapiens

Io sono over 40 e ho fatto iliad nella prima settimana di inizio del servizio. Gli over 30 non sono dinosauri.

unsapiens

Non lo fa punto. Il processo alle intenzioni non è contemplato grazie.

TofuShibaInu

Basterebbe che una volta effettuato la ricarica mandano un SMS e noi decidiamo se vogliamo attivare quello offerta.

Alessandro Testa

Over 30 esagerato io sono over 30 e sono stato virtuale fatto Iliad hai corner al centro commerciale da solo acquisto di internet ecc ecc sono mica un dinosauro!!!

Alessandro Testa

No no se da te non prende Iliad c'è cmq Fastweb o un'altro virtuale Tim.

NonLoSo

Strano, perché zona Conegliano viaggia benone !

marcoar

Quindi, dato che l'hai avuta tu deve obbligatoriamente essere così per tutti?

xpy

Perderebbe tutti i clienti che ha, la gente è passata a iliad perché stanca di questi giochetti, il giorno che anche iliad inizia entro un mese perde il 90% dei clienti

xpy

E così sono liberi di farlo, purché sia chiaro quale dei due tipi di ricarica tu stia facendo

Riccardo08

Io sto con iliad!

marco

Vodafone è Vodafone. il top. ovunque. ho amici dal nord al sud. vodafone è vodafone.

caterina ghisaura

Salve, io ho scoperto questa "truffa"della Tim per caso perchè dopo aver fatto una ricarica da 10 euro mi sono ritrovata con 9 euro di credito,ho chiamato per chiedere chiarimenti e dopo le mie proteste mi hanno rimborsato anche se all'inizio l'operatrice mi ha detto che la Tim aveva avvisato che per le ricariche da 10 euro ci sarebbe stata la decurtazione di 1 euro per attivare giga e minuti illimitati per un giorno.Ho anche un numero vodafone, ma non ho fatto la verifica e quindi purtroppo non posso protestare perché non ho prove.Ma cosa dovremmo fare per ottenere eventuali rimborsi?

marco

iliad l'ho provata anche io e al momento non se ne parla proprio. è tutto wind che ho già avuto e ora chiuso. mai più. Costerà un po' du più, ma la qualità e copertura di vodafone, al momento è semplicemente superiore e suprema anche rispetto a tim. meglio 13 a vodafone che 8 o 9 a iliad. per me è così. mai più tutti gli altri. per me, ora, solo vodafone. il top del top.

Chirurgo Plastico

Io con iliad sono felice. Ho avuto problemi iniziali adesso va bene. Per 6€ sono soddisfatto.
Nessuna rimodulazione, nessuna inculata.
Non cambierei per nessun motivo (forse ho mobile se avesse il limite a 60 mega a 5,99€ ma ci penserei)

Alessandro Testa

Meglio in che senso io ora non ho Iliad ma l'ho avuta e problemi zero

ninuzzo

A quel punto, conviene di più Iliad o HoMobile

TheFluxter

Le esigenze di mercato, il miglioramento delle strutture e il resto sono solo scuse per aumentare la cifra di pochi euro.

TheFluxter

Ah no scusa, dovevo scrivere """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""miglioramento rete"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

masterblack91

Mi sa che questo è un problema del telefono,perchè perde il segnale e non lo riaggancia più.
Per dire,anni fa,quando i telefoni di marche cinesi non erano in europa e si installavano le rom "global" avevano spesso problemi con le notifiche,arrivavano molto tardi oppure non arrivavano,poi aprivi l'app e arrivavano tutte assieme. Tu potresti dare la colpa alla linea quando in realtà è un problema della rom/telefono...

masterblack91

Posso capire il discorso dei viaggi,ma se hanno fatto massiccie campagne pubblicitarie in tv appena uscita in Italia,pure ora,con meno frequenza continuano a farla. Chiunque guarda la tv ormai conosce Iliad,visto che in italia ci sono 10 minuti di programma e 5 di pubblicità

marcoar

Non lo fa. Per il momento.

Andrea Lazzeri

Rispetto a iliad meglio vtim e vodafone

Alessandro Testa

E dov'è la qualità? Sono tutte simili e le ho passati tutti

Andredory

Probabile, magari con qualche sconto sull'Iva o roba simile. Anche perché con le rate comunque non costa poco. Lo paghi poco di meno.

Mattia A.

... sicuramente comprati in un colpo unico...

marcoar

Non è un costo esagerato in senso assoluto, ma lo è in termini relativi.
Su un aumento di 1€ significa 15 volte il valore dell'aumento, a cui appunto sommare il costo dato dal differenziale di prestazione del servizio.
È in questo spazio che trova campo fertile l'operatore.

Codacons ed agcom dovrebbero avere più potere sia normativo che giuridico. Allora sarebbe un filo più semplice gestire queste cose.
Ma spetterebbe al legislatore dare agli organi tali poteri.
E sui legislatori (di qualsiasi colore) si aprirebbe una parentesi lunga, lunghissima

Andrea1234567

Dopo un anno e mezzo? Me ne sono andato il mese scorso, non un anno fa. Se con "la tua zona" intendi tutto il basso veneto, allora si, "solo" nella mia zona fa schifo.

Desmond Hume

Vabbeh 15€ non è una cifra esagerata piuttosto dovrebbero vincolarli a mantenere le condizioni contrattuali almeno 24 mesi dalla sottoscrizione dell'offerta pena il rimborso dei costi di passaggio in entrata e di uscita da tale operatore così vediamo se gli passa la voglia di rimodulare anche dopo poche settimane (in questo vodafone è sempre stata il topo con gente che è stata rimodulata il mese dopo essere passata haha).

E sarebbe da aumentare anche l'importo delle multe per le pratiche scorrette tipo questa ma i governanti se la fanno sotto a legiferare per dargli una regolata.

Per gli operatori è un Win-win incassano milioni da queste truffe e le multe ridicole sono soltanto voci irrilevanti di bilancio.

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