TIM: come richiedere l'annullamento delle rate residue del modem

01 Aprile 2020 137

I clienti TIM che hanno stipulato un contratto per la rete fissa con modem incluso, di cui stanno pagando le rate, possono passare gratuitamente ad un'offerta commerciale equivalente ma non vincolata all'utilizzo del dispositivo, e quindi al pagamento delle rate residuali, che non dovranno più essere versate secondo quanto previsto dalla delibera AGCOM "modem libero" (QUI i dettagli).

Si tratta di un provvedimento preso "in ottemperanza all'articolo 5, comma1, lettera a) della delibera AGCOM n. 348/18/CONS sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali", come comunicato dalla nota sul sito ufficiale dell'operatore (consultabile al link in FONTE). Attenzione: potranno usufruire di questa possibilità i clienti che hanno sottoscritto un'offerta che prevedeva la vendita abbinata del modem TIM in una data antecedente al 1 dicembre 2018, e che ovviamente abbiano ancora delle rate da versare per il modem.

L’adesione all’offerta commerciale equivalente rispetto a quella attualmente attiva fa venir meno l’addebito in fattura delle rate residue del modem acquistato dal cliente, non comporta alcun onere aggiuntivo per il cliente e non implica modifiche alle vigenti condizioni economiche e contrattuali di fruizione dei servizi attivi sulla linea.

I clienti che hanno i requisiti per richiedere l'avviamento della procedura potranno comunicarlo entro il 31 maggio 2020 accedendo all'Area Clienti MyTIM o chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187. Coloro che invece sceglieranno di non aderire all'offerta commerciale equivalente, vedranno confermate le condizioni economiche e contrattuali stipulate in origine, compresa la prosecuzione dell'obbligo di pagamento relativamente alle rate residue per l'acquisto del modem TIM.

Non è finita qui: qualora il contenzioso amministrativo che ha in oggetto la delibera AGCOM n.348/18/CONS dovesse risolversi a favore di TIM, l'operatore comunica che avrà il diritto di addebitare le rate del modem dovute e/o non pretese.

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Commenti

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Wootnot

"Solo ringraziare" ma cosa ci tocca sentire hahaha, hanno più richieste di contato dalla codacons che chiunque altro proprio perché il motto è "fregali sempre, se poi contestano si vedrà" se fai contratti al call center ti inseriscono quello che vogliono e poi forse inviano contratto, perche ci pensano tutti ignoranti. Si può fare sempre qualcosa, basta usare altri servizi non fibra, non qualità fibra ovviamente, ma sempre altri servizi. Con telecom soprattutto riprendeteli come i bambini, perché cercano sempre di intascarsi le caramelline.

Francesco

In realtà so più di quanto creda. Magari non sarò informato come lei, visto che ci lavora ma capisco cosa è giusto o sbagliato. Se una azienda all’attivazione di una fibra ti obbliga ad acquistare anche il modem cosa mai potrei fare io se l’obbligo lo impone l’azienda? Potrei solo rifiutare e disdire tutto. E Dal negozio o al telefono era la stessa cosa. E In questo caso la tecnologia cosa caspita c’entra con l’andare al negozio? tutto questo è successo quasi 3 anni fa e so di non poter far nulla. Falla finita di parlare a vanvera.

Sassi

Prima del 1 dicembre why?

Xanger11

hai ricevuto notizie? io non ero in casa e ai miei familiari hanno lasciato il decoder quindi pago pure 2,99€ di quello schifo

Tomas Aurora Vagnato

ciao, anche io avevo tim smart:
Rata addebito SMART modem wi-fi 34/48 F.C.I. 3,90
Rata addebito decoder TIMVISION 34/48 F.C.I. 2,99
ora sono passato a tim super. Quindi sei riuscito a farti togliere le rate del modem? ti hanno rimborsato anche quelel pagate?
grazie

Tomas Aurora Vagnato

ciao,
ho un abbonamento attivo dal 20/06/2017.
Un paio di settimane fa ho richiesto il cambio dell'abbonamento e sono passato a tim super (29,90 al mese)
Nella bolletta ho i seguenti importi addebitati ( al 187 mi hanno detto che anche con il nuovo abbonamento continuerò ad avere i seguenti adebiti).)
Rata addebito SMART modem wi-fi 34/48 F.C.I. 3,90 euro
Rata addebito decoder TIMVISION 34/48 F.C.I. 2,99 euro
Posso quindi richiedere di non pagare più tali importi? In caso gli apparecchi andranno restituiti o rimarranno a me? In caso di restituzione saranno restituite le rate pagate?
grazie

Anonimus

Se lo compri con Tim noi ti diamo il fritzbox 7590 che è il più forte sul mercato

Anonimus

Gli frega perché lei ha sottoscritto un contratto e quindi lo deve restituire visto che il modem "che vale 18€" è in comodato d'uso, se non è in comodato d'uso allora non va restituito.

Anonimus

Hahahah le giuro che mi sta facendo ridere poiche non si rende conto che sta pagando nulla, per 33€ al mese anzi deve ringraziare perché ha pure il fritzbox, comunque tanto per informarla iliad non ha linea fissa e quando l'avrà farà schifo come la Linkem che le arriva massimo a 30 mega assicurato , buona giornata

Anonimus

Salve vorrei essere esauriente alla sua domanda, lei come altre ignoranti persone che non capisce un accidenti di tecnologia, si è affidato ai call center che possono solo ringraziarle per avergli permesso di fare non 1 ma ben 2 contratti per la sua ignoranza perché si può passare tranquillamente da Adsl a fibra200 solo che lei ovviamente come molti altri pigri anziché andare in un negozio Tim o un banchetto Tim che trova nei centri commerciali ha preferito lasciare fare tutto al call center che gli ha messo ora 2 modem che lei dovrà forzatamente pagare per 48 mesi non di più non di meno se no diventerà moroso con Tim e non potrà avere nessuna linea internet, ormai non può fare nulla glielo assicuro io che ci lavoro in Tim poiché questa novità vale per chi passa da Adsl a fibra con un offerta chiamata Tim Connect la quale non prevede l'obbligo di un modem, anche le offerte che ci sono al momento non prevedono l'obbligo del modem ma chi è già in fibra non può aderirvi

Giacomo

Alla fine conviene o no disdire questo modem?qualcuno di voi lo ha già fatto?

Tinnirello Concetta Antonella

Io ho disdetto Tim mandando Raccomandata a maggio del 2019 e ancora si ostinano a mandarmi bollette da €5.89 e non so come fare a risolvere tutto

e9355

Ho letto che se TIM vince la causa le rate sono da pagare in un'unica soluzione.

Pip

Che vuoi dire?

Roberto

era abbonato con loro da quando?
da prima o dopo del 1 dicembre 2018?
grazie

Lino

non corretto

megalomaniaq

Come faccio però a parlare con il 187 se non sono più cliente? Non mi riconosce il numero telefonico che digito. Intanto provo con l'assistenza via chat facebook

Gio25

Non credo basti chiamare il 187 e far annullare le rate residue , non è mai così semplice. So che tim ha perso contro agcom. M'informo.

Pip

Senza pensarci due volte ho preso un modem fritz 7530 con tanto di extender per la rete mesh.
150 euro che sono estremamente felice di pagare per eliminare dalla mia vita quella m3rda del modem tim.

Grazie

Alessandra

No allora tim ha perso contro il tar per la delibera del modem libero.C'è il decreto dell'Agcom,il 348,che costringe tim ad annullare le rate del modem acquistato prima del 2018.Chiama il 187 e te lo fai annullare.Fiducia o meno,Tim non può fare altro che accogliere la tua richiesta.

Ale.T1212

Leggo di molte persone che dicono che non bisogna restituire il modem.
Sicuri? che fonti avete?
Da quello che cè scritto il modem va restituito.

Gio25

Davvero ? Tu hai provato ? Ho poca fiducia in tim , scusa io ho disdetto per variazione contrattuale nel 2018 e passato ad un altro operatore va bene lo stesso ? Quest'articolo dice che permette di passare ad un offerta senza modem non dice di più, io non ci sto capendo nulla.

DadeTWM

quello dei 28 l'ho chiesto tre volte ma poi mi hanno risposto e già stornato 1 bolletta fa.. hanno tempi lunghi di risposta ma poi rispondono si, niente comunque ti impedisce di scrivere più volte

Alessandra

Si se chiami il 187 ti annullano tutte le rate rimanenti del modem.

Gio25

Io ho un contratto con modem prima del 2018 ora ho disdetto e continuo a pagare il modem , se chiamo annullano tutto e smetto di pagarlo ? Per favore rispondetemi non so cosa fare grazie.

danieleg1

Ubiquiti ufiber nano, ci sono alcuni modelli con caratteristiche leggermente diverse.

Aster

Qualsiasi modem o router gigabit con la porta wan che abbia l'opzione vlan tag

Francesco

Vorrei spiegare cosa è successo a me con la tim. Qualche anno fa quando avevo ancora l’adsl avevo deciso di attivare la fibra a 200 mega. Però secondo Le loro dichiarazioni al call center non si poteva passare da adsl a 200mega ma prima bisognava attivare la 100 mega. Quindi ho fatto la procedura come mi è stata detta e mi viene consegnato un modem bianco della tim che sto ancora pagando al Mese. Passata una settimana attivo la 200 mega e mi viene riconsegnato un secondo modem, stavolta nero. Mi viene detto che questo modem è in comodato d’uso ed è compatibile per la linea a 200mega.
Ora io che Ho sempre usato il modem nero che caspita ci faccio Con il modem bianco che per giunta sto pagando al mese e sta facendo la muffa in cantina?
Si potrà finalmente chiedere di smettere di pagare? Come funziona? Ti vengono rimborsati i soldi?

Vittorio Marinangeli

Che gli frega di riavere un modem che se lo acquisti su internet costa 18 €

Edo Kill

Mi piacerebbe capire che cosa intendono per offerta equivalente, che magari faccio la richiesta e devo pagare più di quanto sto pagando adesso con il modem, tanto io uso il mio caro Fritzbox

Alessandra

Se hai il modem prima del 2018 e stai pagando le rate,chiama il 187 e richiedi l'annullamento delle rate.Il modem sei libero di tenerlo

Alessandra

Contattate il 187, l'operatore verifica se avete la vendita rateizzata fatta prima del 2018,se fosse cosi richiede l'annullamento dell'acquisto rateizzato.Il modem non dovete restituirlo,potete tenerlo.

Sassi

Sti pezzi di.... per un cambio offerta gratuito e migliorativo mi hannk addebitato tutte le rate residue del Modem. Sti gran figli

Giacomo Abbriano

Ma il modem va restituito o te lo tieni?

Angelo Fattoruso

Salve a tutti io sono cliente Tim dal 2017 e con modem in comodato. Posso richiedere l'annullamento delle rate?

e9355

A te non ti tocca nulla non essendo cliente TIM.

e9355

Se TIM vince si pagheranno le rate in un'unica soluzione?

Simo

Quasi, 15 metri in linea d aria ma circa un centinaio di metri da cavo (da come mi dice il fritz)

Tins

Bo non lo trovo

Mahlzeit

Per una connessione FTTH che modem consigliate? C'è qualcosa delle Fritz Box?

E ti rispondono?

Io ho chiesto il rimborso dei 28gg già due volte... mai risposto.

Nuovo vincolo di 12 mesi?

Aster

No niente router ,solo l'Ont esterna .Quasi sempre su tutta Italia tranne Cagliari e Perugia

matteventu

Ma che bello, dov'e' che Open Fiber fornisce anche il router?

Max Severest

Io per la storia del modem mi ero rivolto all'associazione consumatori.
Le rate verranno pagate tutte. 48 da 5€ ma hanno emesso una nota di credito da 240€.
Praticamente gratis.

Pip

Qualsiasi modem è comunque meglio di quello tim

snake

Fatto benissimo!

snake

Continua a non pagare

Pip

Caxxo lo faccio subito.
Definire quel modem una m3rda è un complimento

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