Telepass è stata condannata al pagamento di una sanzione di 2 milioni di euro per aver adottato una pratica commerciale scorretta. Telepass S.p.A. e Telepass Broker S.p.A. hanno commesso la violazione in fase di distribuzione di polizze assicurative RC Auto tramite l'app ufficiale Telepass senza informare adeguatamente i clienti Family e Viacard sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati e sulle modalità di selezione dei preventivi.

Alla fine della procedura di indagine dell'AGCM è emerso che le due società:

hanno condiviso le informazioni sui propri utenti con compagnie e intermediari di assicurazione - con cui hanno concluso contratti di distribuzione di polizze - senza averli adeguatamente informati sulla raccolta e sul modo di utilizzo dei loro dati, anche a fini commerciali.

Più nello specifico le condotte incriminate riguardano:

• Informazioni fornite in fase di presentazione del servizio: Telepass ha pubblicizzato il servizio puntando sulla semplicità, sulla velocità e sulla convenienza, ma non ha informato la clientela che i dati personali venivano utilizzati per finalità commerciali che andavano al di là della ragione per cui erano stati acquisiti, vale a dire il preventivo della polizza;
• Ruolo dei fornitori delle polizze: Telepass non ha specificato che alcuni soggetti riportati nell'app erano semplici intermediari che agivano per conto di compagnie di assicurazioni non individuate;
• Criteri di selezione dei preventivi: gli utenti non sono stati sufficientemente informati su parametri e criteri di scelta del preventivo, dati ritenuti essenziali per compiere una sottoscrizione consapevole.

Per completezza di informazione si rileva che l'applicazione Telepass è stata aggiornata per correggere gli aspetti carenti. Ad esempio le informazioni sul ruolo dei fornitori e sulla modalità di scelta delle polizze sono raggiungibili tramite il link "Scopri i partner e come è selezionato il preventivo" che appare nella schermata principale della sezione RC Auto:

Per le condotte pregresse però Telepass dovrà corrispondere i 2 milioni di sanzione.