Tutti i prezzi sono validi al momento della pubblicazione. Se fai click o acquisti qualcosa, potremmo ricevere un compenso.

PC Windows, l'app HP Smart si installa da sola e cambia il nome alle stampanti

06 Dicembre 2023 9

Sul vostro PC vi siete ritrovati l'app HP Smart senza averla mai installata? La vostra stampante è stata rinominata come "HP" anche se non lo è? E ancora: facendo doppio clic sul display della vostra stampante vi compare l'errore "nessuna attività disponibile per questa pagina"? Se è così, sappiate che non siete i soli, e Microsoft si è già messa in moto per cercare di risolvere il problema.

Nessun rischio brick, in questo caso, solamente un fastidioso comportamento riscontrato su dispositivi Windows 10 e 11 con accesso al Microsoft Store: la cattiva notizia è che la soluzione non è ancora stata trovata, quella buona è che la società di Redmond ha riconosciuto il problema e sta lavorando con i partner per trovare una soluzione quanto prima.

NOTA: sono soggetti al problema esclusivamente i PC Windows 10/11 con accesso al Microsoft Store: quelli che non hanno accesso allo store non possono essere colpiti poiché in questo caso il sistema non è in grado di installare l'app HP Smart.

Ecco i "sintomi" più classici sinora riscontrati:

  • sul PC Windows 10/11 appare l'app HP Smart senza che l'utente l'abbia mai installata
  • le stampanti vengono automaticamente rinominate in stampanti HP (anche se di altre marche). Cambia l'icona, così come il nome: il più diffuso è HP LaserJet M101-M106
  • se si fa un doppio click sul display della stampante compare il messaggio di errore riportato in apertura articolo

Microsoft specifica che non si tratta di un problema causato da un aggiornamento HP. Fortunatamente le stampanti continuano a funzionare correttamente nei processi di stampa e scannerizzazione dei documenti. Come riporta Microsoft, "le stampanti continueranno ad utilizzare i driver previsti per le operazioni di stampa".

PIATTAFORME COLPITE
  • Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11, versione 22H2; Windows 11, versione 21H2; Windows 10, versione 22H2; Windows 10, versione 21H2; Windows 10, versione 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versione 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
  • ​Server: Windows Server 2022; Windows Server, versione 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

9

Commenti

Regolamento Commentando dichiaro di aver letto il regolamento e di essere a conoscenza delle informazioni e norme che regolano le discussioni sul sito. Clicca per info.
Caricamento in corso. Per commentare attendere...
ninuzzo

Basta non comprare HP per risolvere il problema.

Corradox22

Stamattina appena acceso su un notebook di 2 anni si è presentato l'avviso di aggiornare l'app HP mentre sugli altri due più vecchi non è apparso. Per fortuna ho una stampante hp....

T. P.

geniale!

letteralmente...

PIU' HP PER TUTTI!!!

ahahahh

sirkuito

Esiste il link "Fonte" alla fine dell'articolo

Polonio

Io il problema l'ho riscontrato su un PC aziendale con lo Store inibito, confermo che è un problema solo di visualizzazione, i driver rimangono quelli corretti.

Claudio M.

Specifico: Problema che in ambito Casalingo non si pone, discorso diverso in ambito aziendale.

Andee Kcapp

Non sarà colpa di HP (forse, ma io sono sempre sospettoso quando c'è di mezzo HP) ma comunque non mi fido di HP che la fà sempre fuori dal water.

JJ

La funzione principale di questa App, trattandosi di HP è che renderà tutte le stampanti incompatibili con cartucce non originali.

Claudio M.

Fonte Microsoft o HP ufficiale?

Abbiamo rifatto la nostra workstation, ora è tutta ASUS ProArt!

Acer Predator, nuovi laptop in arrivo. C'è anche un monopattino! |VIDEO

Recensione Asus ROG Strix SCAR 18, una bomba con Intel Core i9 14th gen e RTX 4090

Che anno sarà il 2024? Le nostre previsioni sul mondo della tecnologia! | VIDEO