DAZN, via al rimborso per i disservizi di Inter-Napoli: come averlo e quanto si riceve

10 Gennaio 2023 81

Gli abbonati DAZN che il 4 gennaio scorso non sono riusciti a vedere Inter-Napoli a causa dei disservizi registrati dalla piattaforma di streaming durante la partita saranno rimborsati. La decisione è stata presa oggi pomeriggio durante una riunione presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) indetta dal Ministro Adolfo Urso e che ha visto la partecipazione del ministro Andrea Abodi, del presidente e dell'AD della Lega Serie A, del presidente AGCOM e dei rappresentanti di DAZN.

L'azienda ha assunto la responsabilità del disservizio e ristorerà gli utenti secondo quanto previsto anche dalla nostra delibera,

ha annunciato il presidente di AGCOM Giacomo Lasorella. L'indennizzo - un quarto dell'abbonamento mensile - avverrà in automatico (non sarà cioè necessaria alcuna azione da parte degli abbonati) e sarà accreditato direttamente sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'attivazione del servizio o versato sotto forma di voucher. I tempi sono stretti: si parte questa settimana e non si andrà oltre l'inizio del prossimo mese. Il presidente della Lega Serie A Lorenzo Casini ha definito l'incontro "utile e fruttuoso", rivelando che

DAZN ha confermato ulteriori impegni per migliorare il servizio e sposterà in Italia una struttura tecnica operativa per dare una risposta sempre più immediata per qualsiasi tipo di problema.


Gli fa eco il ministro Adolfo Urso che ribadisce l'indennizzo automatico per chi ha subìto il disservizio e conferma lo spostamento da Londra all'Italia di una centrale per il monitoraggio ed il controllo del rischio. DAZN ha altresì assicurato che verranno "accelerati gli investimenti sulla tecnologia per evitare il riproporsi di questi disservizi".


All'incontro non è stato invitato il Codacons, che nei giorni passati aveva fatto formale richiesta al ministro Urso di partecipare all'incontro di oggi in qualità di "associazione legittimata a rappresentare gli interessi dei tifosi e degli utenti abbonati". Lo stesso Codacons ha presentato una segnalazione all'AGCOM sui disservizi di Inter-Napoli, "ritenendo inaccettabile che gli abbonati debbano subire problemi tecnici a fronte degli aumenti delle tariffe disposti da DAZN".


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Commenti

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D@VIDS

mi da sempre invalid token anche con revolut

L0RE15

A me è arrivata proprio oggi la mail.

Migliorate Apple music

Forse sarebbe stato utile controllar prima

Giangiacomo

Era una proposta di legge. Dovrebbe essere passata ma non sono sicuro al 100%.

Giangiacomo

Anche in Francia il proprio campionato non è così sentito come in altre nazioni. E lo si capisce il perché

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lo prendo per buono perchè non l'ho letto da nessuna parte

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Il campionato francese lo seguono i francesi

Giangiacomo

Il campionato francese non lo segue nessuno. Non ci sono vere squadre competitive

Giangiacomo

In teoria adesso è stata portata a 5.

Giorgionne

Ah giusto, perchè di inflazione, prezzo della benzina, ecc. si sta parlando proprio poco, senza muovere un dito... certo...

Ministeri diversi comunque. Non è che lavorano a turno.
Ci sono N problemi, si risolvono N problemi, non si fa l'elenco dei più importanti (a piacimento del politico magari) e si risolvono solo i primi 2.

Giangiacomo

Basta che sia compatibile. Molte lo sono.

Giangiacomo

A 4,99$ non mi sembra sia tutta ma le partite più importanti. Mi sembra sia a 9,99$ (tra l’altro senza pubblicità). Che offre inoltre altri prodotti e sport. Quindi direi più che conveniente. Poi ci sarebbe il pacchetto da 14,99$ che è quello più completo

Giorgionne

Però d'altra parte, il governo a cosa deve servire se non a lavorare per il bene a tutela dei cittadini?
Tra l'altro trattandosi di un'azienda estera che entra sul nostro mercato, si crea il monopolio e poi lo mette in c. agli italiani, truffando di fatto persone che hanno pagato in modo onesto.

Il calcio può essere ridicolizzato quanto vuoi, ma rimane troppo presente nelle nostre vite per essere ignorato. Essendoci poi di mezzo miliardi di euro.

Migliorate Apple music

"In realtà tim i conti se li è fatti bene"
Non direi, dopo 1 anno hanno dovuto ritrattare perchè i soldi che avevano promesso di dare per l'esclusiva erano troppi.
Tim credeva di fare il colpaccio, ma ha dovuto fare un passo indietro.

Viktorius

Mah, a me non ha mai dato disservizi, prona sarò stato fortunato magari a non collegarmi prorpio in quelle partite che hanno avuto le lroble, ma per me è sempre stato affidabile.

Ho disdetto l'abbonamento semplicemente per il prezzo, troppo alto per le mie tasche, e l'anno prossimo probabilmente aumenterà ancora, visto che aggiungeranno l'esclusiva della lega pro, certo non è la serie a, ma ha comunque il suo seguito, e essendo in esclusiva, aumenteranno certa di almeno 5 euro al mese

Viktorius

In realtà tim i conti se li è fatti bene. Io avevo attivato proprio questo pacchetto, con il tim vision gold che comprendeva tim box (sinceramente per me un bell'oggetto), dazn appunto, disney plus e netflix a 45 €.

A conti fatti, ognuno dei 3 servizi costavano meno che acquistandolo separato.

Quest'anno, per disney e netflix è ancora così, ma non per dazn, ed sia fine, ho tolto soltanto dazn e tenuto tutto il resto.

Quindi è proprio dazn che ha alzato i prezzi in modo davvero mostruoso

Viktorius

Aumento a stagione in corso. Hanno battuto anche sky.

Meno male che io, personalmente ho lasciato già a settembre quando il costo è aumentato da 20 a 30 €, pagando come un idiota che per il periodo estivo

Matteo

Da me non si vedevano i primi 10 minuti circa di partita, anche da voi?

Il-Merovingio

Rivedrei l'utilizzo del "quanto" ed "ingnörante" nella frase da te postata...

La seconda, anche se non avverrà sicuramente o avverrà per pochi.

nick@127.0.0.1

Esatto, ma casomai tu avevi già effettuato il login ed avevi una sessione attiva. La maggior parte dei tifosi invece avrà acceso Dazn poco prima del match dopo 2 mesi e avrà cercato di riattivare, fare eventualmente il pagamento ed accedere la partita facendo saltare qualcosa e non riuscendo a ricevere una sessione valida per entrare. Devi garantire il servizio anche in questi casi di picco (che non si ripeteranno per il resto della stagione). Io ero al Pub a vederla (Sky bar) e ricevevo messaggi da miei amici che non riuscivano a vederla...

Come averlo?
Non lo riceveremo e fine.

nick@127.0.0.1
Mistizio
nick@127.0.0.1

beIN Sports è di proprietà del fondo del Qatar Media Group (CEO il presidente del PSG per intenderci) se ricordo bene, che immagino non abbia tanti problemi di bilancio. Inoltre nasce per trasmettere i match in area MENA dove i prezzi per l'acquisizione dei diritti tv non è certamente paragonabile all'Italia per l'Italia.

Body123

Però nel mio caso, ripeto, Inter-Napoli si è vista tranquillamente

nick@127.0.0.1

Chiaro ma nel caso di queste partite (a me viene in mente anche Fiorentina Salernitana) il problema non sono i lag o la scarsa qualità è che il canale dedicato alla partita non trasmette (nel caso Fiorentina Salernitana la passarono su zona goal per oltre 45 minuti) o che il sistema di autenticazione va in tilt (prima partita di campionato e tutti si loggano di nuovo per la prima volta e/o riattivano gli abbonamenti e/o devono effettuare il pagamento). Sistema autenticazione down significa che entri nel canale della partita e Dazn ti dice che non sei autorizzato e ti sbatte fuori fino a quando non lo riavviano.
Sono casi oggettivi non di scarsa qualità (dove hanno già cambiato la procedura di rimborso con numerose prove che vanno fornite)

Body123

Per acchiappare i click di chi cerca su google "come avere rimborso Dazn", è comprensibile.

Body123

Però bisogna anche vedere con quale connessione/dispostivo stai cercando di usufruire di un servizio. E' come lamentarsi che un gioco nuovo lagga sul mio pc ma io cerco di giocarci con una scheda video del 2008.

Se vado nella pagina facebook di Dazn leggo commenti per me assurdi di chi dichiara che ogni volta non riesce a vedere la partita, che questa si blocca continuamente, che la qualità video è pessima ecc.

Ora per quanto riguarda la mia esperienza personale non è così. Ma nemmeno per sogno.

All'inizio usavo fibra fastweb + notebook con processore Celeron e scheda grafica integrata (quindi assolutamente non performante) collegato con il cavo HDMI alla tv e devo ammettere che capitavano vari lag durante la partita, ricordo Verona-Inter di inizio campionato che praticamente andava a scatti, era scandaloso vederla in quel modo, mentre da quando ho comprato una semplice firestick (l'ultimo modello "normale", non lite) a poco più di 20€ le partite si vedono PERFETTAMENTE, qualità paragonabile a SkyHD. Mai, e dico mai, avuto un problema in tutti questi mesi (anche se devo ammettere che la famosa partita Napoli-Sampdoria non l'ho vista e quindi non ho potuto vedere se a me si sarebbe vista senza problemi). Inter-Napoli non la posso valutare perchè proprio in quel momento mi trovavo nella casa dei miei al sud e lì non arriva ancora la fibra e hanno Linkem, e per quanto mi riguarda la partita si è vista tutta, senza blocchi, ma in alcuni momenti la qualità video si abbassava drasticamente.

LaVeraVerità

Non che la cosa mi interessi visto che per me il calcio è un nutriente contenuto nei formaggi ma questi rimborsano, ma cosa rimborsano? La partita comunque non si è vista e questo nessun rimborso può ripagarlo.
Dopo un certo numero di eventi di questo tipo dovrebbe essergli semplicemente revocata la licenza o bloccato il servizio, magari a tempo. Vedi che poi si mettono in riga.

Walter

ma se è automatico perché mettere come averlo nel titolo?
volete attirare gli utenti meno informati??

uncletoma

troppa

uncletoma

Priorità del governo Melone: soldi alla serie A e DAZN. Ah, e non prorogare lo sconto accise, perché premia i ricchi

Migliorate Apple music

Han fatto la mossa credendo che Tim potesse essere un partner affidabile, ma non hanno messo in conto che fare soltanto trasmissioni IP + il box di Tim per il digitale terrestre non fosse una buona idea.

olè

infatti fessi loro ad offrire così tanto, per diversi motivi ovvi, visto che già prima con le sole 3 partite dazn non era rose e fiori, con tutte e 10 che fai? questa fine qui annunciatissima, tra l'altro poi in italia, con le infrastrutture non pronte in più con gli italiani non pronti, poi ci metti un po' di marketing fatto male e la "catastrofe" è servita

Antonio D'abrosca

revolut. va bene anche x i servizi americani

Falloppo

Brava DAZN!

berserksgangr

sto al Nord

Portobello

ancora a dar soldi a DAZN? ahahahha

Mistizio

oggi ti attacchi al tram, domani - semmai - al pezzotto.

Fabio

Mai usato soluzioni non legali perché non voglio dare soldi ai delinquenti e al riciclaggio e perché non lo ritengo giusto nei confronti di chi ci lavora ma questi, questi! Stanno facendo di tutto per farmi ricredere.
Di tutto!!!!
Io bloccato e gente con il pezzotto vedendo la partita senza problemi.

Migliorate Apple music

E andrai a pagare minimo 30 euro se ti daranno 7 partite e anche di più se ci saranno tutte

Migliorate Apple music

Infatti 1 miliardo per 6 anni, la serie A costa 800 e passa all’anno, sono investimenti su scale completamente differenti.

Sky ha la strada spianata e Dazn non rifarà sicuramente la bravata che gli è costata cara

Riku

Discovery ha uscito 1 miliardo per tipo 6 anni di Olimpiadi, sono bruscolini per aziende del genere. A meno che in Italia non arrivino realtà straniere come BT Sport o altre, non sono così sicuro che Comcast-Sky prenda nuovamente tutti i diritti della Serie A.

Riku

Eh ma lo penso anche io quello, ma a sto punto spero che il Prime abbia in futuro diversi tier a seconda delle esigenze

L0RE15

Quindi rimborseranno in automatico tutti oppure solo coloro i quali erano collegati (o meglio, hanno cercato di collegarsi) per vedere Inter-Napoli?

D@VIDS

chiedono carta di credito USA. Come fai a pagare?

Luca

Felicissimo di non aver mai dato un solo centesimo a questi signori

Lost75

ho controllato è stata data la possibilità di arrivare fino a 5 anni

Squak9000

ma se intendi il calcio... del calcio in america frega molto poco.
Qui in Italia invece sono infognati.

Poi ci sono talmente tante di quelle magagne dietro che nessuno avrebbe permesso a DAZN di farla pagare quel prezzo.

Metti SKY si riprende i diritti il prossimo anno... da 4,99€ poi dovrebbe passare a 29/39€.

L'Italiano medio è infognato con il calcio che si venderebbe anche la madre.

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