Stop al telemarketing sul cellulare: le novità del Registro delle opposizioni | Video

27 Gennaio 2022 213

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Siete spesso oggetto di telefonate pubblicitarie indesiderate? Ci sono buone notizie per voi: venerdì scorso il Consiglio dei Ministri ha approvato il nuovo regolamento del Registro pubblico delle opposizioni, che semplifica le procedure per revocare i consensi alle chiamate promozionali e all'invio di materiale pubblicitario indesiderato. La novità è significativa, motivo per cui abbiamo condensato in un video tutte le cose essenziali da sapere: lo trovate qui sopra e anche a chiusura dell'articolo.

Una delle novità più rilevanti riguarda l'estensione dell'applicazione anche ai cellulari oltre che ai numeri di telefono fissi e alla posta cartacea. Il Ministro dello Sviluppo Economico, Giancarlo Giorgetti, ha commentato:

Sono soddisfatto perché abbiamo approvato un’altra riforma importante molto attesa dai cittadini che hanno il diritto veder tutelata la loro privacy da attività promozionali invasive. Con questo strumento si punta finalmente a regolamentare un fenomeno che è diventato inaccettabile

La nota ufficiale ricorda che l'Rpo è un servizio pubblico gratuito che consente ai cittadini che si iscrivono di non essere più contattati dagli operatori di telemarketing, a meno che questi non abbiano ricevuto un esplicito consenso all'utilizzo dei dati dopo la data di iscrizione o nell'ambito di un contratto in vigore o cessato da non oltre 30 giorni.

Il provvedimento del Governo ha recepito tutte le indicazioni provenienti dalle istituzioni e dalle amministrazioni coinvolte tra cui quelle delle del Garante Privacy che il 18 gennaio scorso aveva espresso parere positivo all'approvazione. Pasquale Stanzione, Presidente del Garante Privacy, ha sottolineato.

Apprezziamo il fatto che siano state accolte le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali al fine di offrire maggiori tutele ai consumatori contro le chiamate indesiderate, in particolare quelle automatizzate. La modifica normativa apportata con il “decreto capienze” e questo nuovo regolamento attuativo, pur assicurando ampio spazio alla concorrenza e all’iniziativa commerciale, offrono tutela ai cittadini rispetto a un fenomeno, quale quello del telemarketing selvaggio, particolarmente invasivo e intollerabile, soprattutto per i più vulnerabili

UNA RIFORMA ATTESA DA TEMPO

In realtà, la riforma va a migliorare qualcosa che esisteva già, perché il Registro delle opposizioni era stato istituito una decina di anni fa con i medesimi intenti e da allora è stato gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni, tra i principali istituti di ricerca italiani nell'ambito delle telecomunicazioni.

Finora però è stato riservato solo ai numeri di telefonia fissa già presenti negli elenchi telefonici, il che lo ha reso desueto rispetto alle esigenze odierne, se si considera che nel 2011 il 68% degli italiani aveva ancora un telefono fisso in casa, percentuale che è scesa sotto il 59% già nel 2018 (dati Censis) e probabilmente prosegue con questo trend.

D'altro canto, il nostro Paese risulta uno di quelli con il maggior numero di telefoni cellulari, con 80 milioni di dispositivi per 60 milioni di persone: smartphone a cui arrivano migliaia e migliaia di telefonate pubblicitarie al giorno, e non tutti le desiderano. Per questo motivo si è resa via via sempre più necessaria una riforma del Registro delle opposizioni, che dopo un iter di oltre 4 anni con vari intoppi burocratici è finalmente arrivata all'approvazione.

PRINCIPALI NOVITÀ

Le principali novità per gli utenti introdotte dal nuovo regolamento comprendono:

  • possibilità di inserire nel registro delle opposizioni anche i numeri di cellulari
  • possibilità di opporsi alla ricezione delle chiamate indesiderate effettuate tramite sistemi automatizzati
  • iscrizione all'Rpo comporta la revoca dei precedenti consensi per fini commerciali espressi dagli utenti
  • iscrizione d'ufficio all'Rpo dei numeri che non compaiono nell'elenco telefonico
ENTRATA IN VIGORE

Il provvedimento del Consiglio dei Ministri diventerà operativo con decreto del Presidente della Repubblica e la successiva pubblicazione in Gazzetta Ufficiale. Successivamente il Ministero dello Sviluppo Economico darà il via ad una campagna informativa tramite la quale i cittadini saranno informati sulle procedure di attivazione del Registro Pubblico delle Opposizioni.

La concreta attuazione delle nuove misure avverrà entro 120 giorni dalla pubblicazione in Gazzetta Ufficiale e comunque non oltre il termine massimo del 31 luglio 2022.Ci sono diversi modi per iscriversi al Registro, che abbiamo illustrato qui; per il momento il servizio è ancor disponibile solo per numeri fissi o indirizzi fisici, ma non appena la riforma sarà attuata sarà esteso anche ai numeri mobile. Le società che violeranno il diritto di opposizione potranno arrivare a pagare multe fino a 20 milioni di euro.

LA REAZIONE DELLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI

Le reazioni delle associazioni dei consumatori sono variegate, non manca chi come il Codacons manifesta un certo scetticismo sull'efficacia del nuovo regolamento come strumento effettivamente in grado di contenere il fenomeno del telemarketing selvaggio.

In passato strumenti come il Registro delle opposizioni si sono rivelati un fallimento totale e non hanno fornito alcuna difesa agli utenti nei confronti delle telefonate moleste di società e call center. Staremo a vedere come il nuovo regolamento influirà sul settore del telemarketing e monitoreremo con attenzione il comportamento di aziende e call center. La nostra speranza è che le sanzioni verso gli operatori che non si atterranno alle regole, previste dal nuovo Regolamento, possano rappresentare un valido deterrente per mettere definitivamente la parola fine al telemarketing selvaggio. Avv. Gianluca Di Ascenzo - Responsabile Privacy del Codacons.

E’ da 4 anni esatti, ossia dall’approvazione dalla Legge n. 5 dell’11 gennaio 2018, che attendiamo il nuovo registro previsto in quella norma. Un tempo smisurato, sproporzionato e inaccettabile. Quindi ora non possiamo che essere contenti. Resta da capire quando il consumatore potrà effettivamente e materialmente iscriversi al nuovo registro. Non vorremmo, infatti, dovesse attendere ancora per mesi. Gli italiani sono arcistufi di essere molestati al telefono mentre mangiano - Massimiliano Dona, presidente Unione Nazionale Consumatori.

Quello del telemarketing selvaggio è uno dei problemi più fastidiosi ed anche insidiosi per i consumatori. Non si tratta soltanto dell’assalto continuo a cui sono sottoposti gli utenti, tra chiamate promozionali ed invio di materiale pubblicitario indesiderato, ma anche e soprattutto della tutela della privacy. Quello dei dati personali è un tema che merita attenzione, considerando anche i continui richiami e le sanzioni che arrivano dalle autorità. Iniziative come questa del Mise, per la quale vogliamo rivolgere un plauso al Ministro Giorgetti, vanno senz’altro lodate, in quanto sono un intervento importante a tutela dei consumatori. Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici

In sintesi, ritardi nell'attuazione, scarsi controlli e sanzioni poco efficaci potrebbero vanificare gli sforzi fatti per migliorare il Registro Pubblico delle Opposizioni.

VIDEO

Nota: articolo aggiornato per segnalare l'approvazione del regolamento da parte del Consiglio dei Ministri e inserire il video.

Foto credit: @zendograph da 123rf


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Commenti

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ThatName

Dalla sezione commenti di questo articolo ho capito che il livello di analfabetismo funzionale in Italia é ancora mooolto alto.

Mikel

Ma non vale per i cellulari? Solo telefoni fissi iscritti agli elenchi pubblici????? Ma siamo tornati indietro nel tempo?????

Michela Belmonte

Basterebbe sapere il processo di approvazione di una legge..

HeiSiri

Basta fare disinformazione, ditelo subito che ancora non è uscito

Pito

Bene, adesso le società di telemarketing, oltre al elenco dei fissi, avranno anche un elenco di mobili (attivi) da questo registro.

salvatore esposito
TurboCobra11

Immagino come funzionerà bene. Chiamate che arrivano dall'estero e problema risolto. Poco tempo fa mi è arrivata una chiamata da un prefisso assurdo, alla quale non ho risposto ovviamente, risultato poi di Haiti. Faranno i callcenter offshore per driblare questo semplice ostacolo normativo, che oltretutto è in ritardo di anni e ancora non è operativo, quindi è una non notizia

Repox Ray

Ah, quindi eri tu...

fire_RS

Vale anche per i numeri che chiamano dall'estero ? Non credo proprio. Quindi provvedimento inutile

Repox Ray

Geova ha creato cielo e terra, vuoi che non avesse creato pure il telemarketing?

fire_RS

Il problema è che non tutti fanno un lavoro o si trovano in una situazione tale (magari cercano lavoro) da non rispondere ai numeri sconosciuti.

Trizio

Infatti,
io non rispondo e richiamo.
se è qualcuno "vero" ok altrimenti risulta inesistente

Flagship

Io ricevo chiamate spam principalmente da paesi nord Africani o dell'Est Europa ( e come me molti altri )
Avendo il registro delle opposizioni validità nazionale, non credo che la situazione cambierà radicalmente.
La verità è che non c'è minimamente l'interesse economico nell'arginare il problema.
Ed il fatto che per ora sia stato implementato solo per i numeri fissi ( quando si usano quasi esclusivamente i cellulari DA ANNI ), è solo l'ennesima dimostrazione dell'incapacità effettiva degli addetti ai lavori nel creare un sistema funzionale.

Massimo Potere

ah beh, bella soluzione. Se ti devo chiamare per un tuo vantaggio o per un'emergenza?

Riccardo sacchetti

Se con il telefono ci la ori é una pratica poco remunerativa. Piuttosto rispondi e blocchi.

Emanuele Plazzi
Jaws 19

Assolutamente d'accordo con te. Ironico, e sarcastico, battuta pronta, con quella punta finale di cinismo bonario, ma sempre espresso con pacata e signorile disinvoltura. Una "macchietta", appunto, che difficilmente potrà sciogliersi dai miei più bei ricordi, come accennato nel mio precedente messaggio.

Antonio63333

Nemmeno io ma il telefono squilla lo stesso.

Pistacchio
Cummenda

Guido Nicheli è stato uno dei migliori caratteristi nostrani.

il Gorilla con gli Occhiali

Era ora!

Emanuele Plazzi

Ma qual è il problema non capisco...io ai numeri che non conosco non rispondo semplice

iclaudio
Alessandro De Filippo

Tranquilli poi squillano con prefissi smartphone..e se provi a richiamare..risultano inesistenti.

max76

Ma state tranquilli che le famose chiamate spam dalle città del Regno Unito arrivano lo stesso..

Antonio63333

Se effettivamente funzionerà, i call center non potranno che chiudere visto che non so chi non s'iscriverà. E sarebbe pure ora visto il fastidio continuo che danno.

Basterebbe leggere l’articolo per vedere che era così e che il nuovo sistema entrerà in vigore entro 120gg dalla pubblicazione in gazzetta ufficiale: quindi devi attendere.

Undertaker

Ho notato, ho notato, evidenzia una legge non chiara da parte di quei signori scalda poltrone in Europa pagati 20 mila euro al mese.

Squak9000

ma avete notato che in alcuni posto quando ti viene fatto vedere il consenso alla Privacy non esiste più la casella "NO, non autorizzo"?

Esiste solo la casella "SI" che naturalmente poi uno lascia in bianco.

Personalmente mi sono fatto un secondo numero di telefono a consumo che lascio attivo solo quando aspetto determinate chiamate.

Ormai troppo tardi ma non penso il mio numerò potrà girare all'infinito per l'eternità.

salvatore esposito

la legge è utile, il problema sono i controlli che probabilmente mancheranno rendendo nulli gli sforzi

Squak9000

ma hai fatto caso che 'stemmerde adesso quando i fanno firmare i consensi non esiste piú la casella NO.

Esiste solo quella per dare il consenso SI, che naturalmente resta bianca.

salvatore esposito

dici che I testimoni di Geova erano il primo tentativo di call center?

salvatore esposito

c'è una piccola differenza
il parcheggiatore abusivo puoi evitarlo parcheggiando altrove o chiamando la polizia (almeno in teoria perché in pratica fai prima a reincarnarti 5 volte che a trovare un poliziotto quando serve), mentre i call center ti perseguitano ad ogni ora del giorno e della notte più di uno stalker psicopatico

Jaws 19
salvatore esposito

verrà attivata entro 120 giorni dalla data di pubblicazione in gazzetta.
praticamente ancora non esiste

salvatore esposito

ma se non rispettano la cosa, cosa rischiano? arriva lo staccatore di teste a vendicarci o 30cent di multa ogni 6 triliardi di segnalazioni?

supermariolino87

SUBITO appena diventa disponibile per cell.

Jaws 19

Io ho provato ad inserire il mio numero di cellulare, ma mi è stato risposto che non sono abilitato a farlo o una cosa simile. Boh.

Jaws 19

Un like solo per la foto del tuo profilo.

Il Cumenda, uno dei più bei ricordi della mia infanzia televisiva.

570C4550

telemarketing: non molto dissimile dai posteggiatori abusivi..
per me lo stato dovrebbe creare un portale tramite il quale, con un paio di click, si possa denunciare questi miserabili in maniera immediata, o magari intimare agli operatori pusher di mantenere delle blacklist dove dopo 1 2 segnalazioni queste numerazioni vengano inserite e quindi impossibilitate a disturbare altra gente

Superstar never dies

Stavo morendo dal cringe, non ho neanche finito di vedere il video

BerlusconiFica

AHAHAHAH cit di livello

Undertaker

Insomma, un Prosecco dal cielo gratis...

Superstar never dies

Se stringi così forte la mano non ti sposerai mai

BerlusconiFica

ho una lista infinita di numeri bloccati...

Undertaker

Una legge seria del tipo:
Io do i miei dati a te e per fini commerciali tuoi e altro, tu non puoi cederli a nessuno e alla fine del rapporto commerciale con me entro 60 giorni li devi cancellare, se li cedi, sospensione della tua attivita per 90 giorni e multa millionaria.

Squak9000

c'avrò almeno 60 numeri bloccati.

Squak9000

ma non potrebbero prendersela con gli operatori telefonici?
Qualcosa per bloccare tutta 'sta monnezza?

Ok i vari TrueCaller o roba simile ma insomma... tanta gente anziana 'sta roba non sa cosa sia.

Max
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