Non solo novità sul fronte degli aggiornamenti per Oculus Quest 2: è arrivata infatti la notizia di tono un po' diverso dell'avvio della campagna di richiamo relativa all'interfaccia facciale del visore Oculus Quest 2, vale a dire la parte del visore, staccabile e intercambiabile, che entra in contatto diretto con il viso.

Oculus ha pubblicato una nota nel sito ufficiale e i partner impegnati nella vendita del visore a loro volta hanno iniziato ad informare gli acquirenti della possibilità di chiedere gratis un'interfaccia sostitutiva. In Italia Amazon ha avvisato del problema la clientela che ha acquistato il Quest 2 (ved mail in basso). Intanto si rileva che il visore non è più disponibile a catalogo presso il rivenditore - non si sa se per un normale sold-out o in via precauzione per evitare di vendere lotti con il componente da sostituire.

È bene precisare che il problema riguarda una piccola percentuale di utenti del Quest 2 che hanno segnalato episodi di irritazione della pelle del viso causata dall'interfaccia facciale. Dopo aver esaminato le segnalazioni, l'Azienda ha identificato alcune tracce di sostanze normalmente presenti nel processo di produzione che potrebbero contribuire alla sensazione di disagio sulla pelle. Queste sostanze sono presenti in misura inferiore allo standard industriale, dice Oculus, che ha comunque ritenuto opportuno procedere al richiamo.

Altra precisazione è che il problema interessa le unità prodotte prima del 4 gennaio 2021. Chi ne possiede una, indipendentemente dal fatto se ha riscontrato o meno il problema, può chiedere un'interfaccia facciale sostitutiva. Oculus comunque aggiunge comunque che, al di là della data di produzione, chiunque abbia riscontrato problemi di irritazione della pelle del viso può chiedere la sostituzione dell'interfaccia facciale.

Riassumendo:

• Oculus Quest 2 prodotti prima del 4 gennaio 2021: richiesta di una nuova interfaccia facciale gratuita possibile indipendentemente dall'insorgere del problema
• Oculus Quest 2 prodotti dopo il 4 gennaio 2021: la richiesta della nuova interfaccia facciale è possibile solo se l'utente ha riscontrato il problema

Per stabilire la data di produzione è necessario controllare il numero di serie del visore. I numeri di serie interessati dalla sostituzione comprendo quelli che hanno:

• i primi cinque caratteri corrispondenti a "1WMVR" o "1WMHH"
• il quarto carattere a partire dalla fine è uno zero "0"

Si ricorda che è possibile trovare il numero di serie del visore all'interno del braccio del cinturino oppure sulla confezione. Per ulteriori informazioni sulla campagna di richiamo si rimanda alla nota ufficiale consultabile in FONTE.