HP blocca le stampanti con cartucce non originali, via ai risarcimenti in Italia

15 Settembre 2022 138

HP pagherà 1,35 milioni di euro come risarcimento per aver impedito l'impiego di inchiostro di terze parti sulle sue stampanti con l'introduzione di Dynamic Security, firmware che blocca toner e cartucce sprovviste di chip HP. Il fatto risale a diversi anni fa, l'azienda provvederà al pagamento destinato ai clienti di Belgio, Italia, Spagna e Portogallo possessori di stampanti datate 1 settembre 2016-17 novembre 2020. La stessa sorte era toccata in precedenza a quelli statunitensi.

HP si era inizialmente difesa affermando che i prodotti di terze parti andavano contro la proprietà intellettuale dell'azienda e rischiavano di compromettere il corretto funzionamento delle stampanti. In realtà HP aveva cercato di proteggere toner e cartucce originali per evitare il tracollo delle vendite. Ora il risarcimento andrà a coloro che hanno acquistato stampanti HP essendo tuttavia ignari dell'esistenza di Dynamic Security: si parla di una cifra che va dai 20 ai 95 euro a testa.

CHI PUÓ CHIEDERE IL RISARCIMENTO E COME SI FA

In sintesi, il risarcimento può essere chiesto da:

  • chi possiede o possedeva una stampante HP datata 1 settembre 2016 - 17 novembre 2020

I modelli interessati sono disponibili QUI. Per fare richiesta del risarcimento, è necessario:

  • compilare il form di Euroconsumers (entro il 6 marzo 2023) da QUI fornendo una prova di avere posseduto una delle stampanti interessate
  • dichiarare che non si era a conoscenza della funzione Dynamic Security

LA MULTA ITALIANA

L'associazione Euroconsumers tramite cui è stato ottenuto il risarcimento tiene a precisare che l'accordo è stato raggiunto non per ammissione di colpa da parte di HP sulla legittimità del firmware, quanto per la decisione di ambo le parti di non procedere più per vie legali.

Lo stesso, si diceva, era accaduto in precedenza negli Stati Uniti, dove HP ha pagato 1,5 milioni di dollari ai propri clienti, mentre in Australia sono stati dati 50 dollari australiani (34 euro circa) a ciascun cliente coinvolto. In Italia, poi, HP era stata sanzionata dall'Antitrust al pagamento di una multa da 10 milioni di euro: il motivo è sempre lo stesso, ovvero la mancata indicazione sulla confezione di vendita delle condizioni di utilizzo e delle relative limitazioni alle sole cartucce originali.

Ad oggi esistono ancora stampanti HP dotate di Dynamic Security, funzione che di per sé è consentita legalmente ma che l'azienda ora deve pubblicizzare con maggior chiarezza.

Credits immagine d'apertura: Pixabay


138

Commenti

Regolamento Commentando dichiaro di aver letto il regolamento e di essere a conoscenza delle informazioni e norme che regolano le discussioni sul sito. Clicca per info.
Caricamento in corso. Per commentare attendere...
Pavel

Grazie

L0RE15

Non sono assolutamente patito o sostenitore di nessun marchio, solamente parlo bene quando ho esperienze positive e parlo male quando ho esperienze negative. Qui siamo di fronte, però, ad un dato di fatto: la convenienza o meno del servizio Instant INK rispetto all'acquisto delle cartucce originali HP. Basta fare due conti, Che HP produconschifezze di prodotti o meno, non è, anche in questo caso, il focus del topic.

Giorgio Rossi

che lei sia un patito hp ok
io ormai dopo anni di esperienza hp (il mio primo si chiamava hp 25c) da anni ormai ho capito che si tratta di una azienda decotta che produce ormai solo schifezze siano inchiostri stampanti. o notebooks

L0RE15

Appunto che sono specifiche per Epson: non so se ha capito ma stiamo discutendo di HP non di Epson. Ad ogni modo, da svariati test, gli inchiostri presenti nelle cartucce originali HP sono tra i migliori al mondo.
ho sempre stampato anche in ambienti sotto ai 15° e mai un problema.
Ribadisco che non so se abbia capito o meno il funzionamento di HP INK: le cartucce potrebbero anche ma dargliele con poco inchiostro, tanto gliene spediscono gratuitamente ed in autonomia non appena il livello s'abbassa. Con l'abbonamento non si lega a nulla in quanto è cancellabile in qualunque momento (anche a mese in corso) e, ribadisco, si acquistano tot stampe (tra l'altro cumulabili nel tempo se non usate) e non inchiostro. È super conveniente rispetto all'acquisto di cartucce originali HP. Rispetto a tutti gli altri metodi fai da te, puó essere di no ma non era questo il focus.

Giorgio Rossi

le bottiglie epson sono assolutamente originali e specifiche per una serie di stampanti Epson beata ignoranza (nero e tre colori separati)
quando mi abbono mi lego ad hp per delle cartucce di qualità assai scarsa che funzionano in un range di temperatura reale molto limitato (esperienza personale sotto i 15 gradi vanno a cozze)
la quantità di inchiostro in ogni cartuccia è ridicola e i colori sono legati insieme finito uno finita la cartuccia
a me sembra una fregatura dda multinazionale ormai decotta

L0RE15

Deve comfrontarlo con le cartucce originali, non con altri metodi.

Giorgio Rossi

veramente la qualità degli inchiostri originali Epson è due spanne sopra hp ma evidentemente le sue conoscenze sono piuttosto limitate

TLC 2.0

Brother assolumente. Sempre usato toner Alphaink e mai dato un problema

L0RE15

Parliamo di HP con confronto tra cartucce originali HP ed abbonamento e lei fa il paragone con le bottigliette d'inchiostro Epson. Strano che non abbia tirato in ballo le cartucce cinesi. Va beh, inutile continuare.

Giorgio Rossi

perfettamente ragione ormai da hp solo pattume

Giorgio Rossi

io le confronto con le ricariche in bottiglia Epson
2 anni con una ricarica ad un prezzo davvero irrisorio
e poi io compro una cosa quando mi serve non quando decidono le multinazionali

___

persino i cinesi hanno superato HP, dimostrando che sono stati capaci di produrre portatili migliori

___

ok ma il punto è che di HP nessun prodotto moderno rientra nell'essere minimamente di qualità proponibile al mercato

Markk

Anche molti computer Lenovo hanno avuto problemi simili, ad esempio il Legion 7 che costa 2000-3000€ ha avuto i problemi di hing broken. I modelli fatti decentemente in rapporto al prezzo sono pochi per qualsiasi marchio.

J0k3r_IT

qui nessuno parla di cartucce di straordinaria qualità, ma perlomeno delle cartucce di buona qualità a un prezzo accettabile.

csharpino

Certo se le 2 persone sono dei trogloditi è sicuramente come dici tu...

_Marok_

Ma certo, lato certificatore per loro è molto meglio avere tutto gestito in via digitale. Non è nemmeno il QA che decide, ma chi gestisce e dirige l'azienda

___

Prendi samsung, compatte affidabili, veloci e i toner costano poco

___

cari italiani smettete di comprare qualsiasi prodotto merd0so marchiato HP. HP è il male fatto azienda oltre a truffare con le cartucce come hanno fatto anche altri competitor. hp sforna portatili e desktop che fanno vomitare. un esempio guardate che pattume di desktop che fanno e che qualità schifosa che mettono nei materiali e nella progettazione dei portatili. non importa quanto spendete hp metterà la qualità del pc da 200 euro nel pc che ne costa 3000. inoltre hp come tantissimi oem ficcano quintali di let@me dentro windows, ad esempio mcafee e company

https://uploads.disquscdn.c... https://uploads.disquscdn.c... https://uploads.disquscdn.c... https://uploads.disquscdn.c... https://uploads.disquscdn.c... https://uploads.disquscdn.c... https://uploads.disquscdn.c... https://uploads.disquscdn.c...

M3r71n0

Scusa in anticipo... non so resistere:

gestire un sistema qualità con firme e date certificate

ecco quà. Quindi il problema non è del certificatore (a noi saranno 7-8 anni che non chiedono i cartacei, anzi, per l'aspetto ambientale vogliono che lo riduciamo al minimo), ma del RQ.

met

Semplicemente, le stampe che non usi quel mese le "accumuli" per il mese successivo. Il limite è che non puoi accumulare più del triplo delle pagine previste dal tuo piano, quindi per il piano da 10 pagine ne accumuli massimo 30.

_Marok_

Riditela quando arriva l'ente di certificazione che ti apre in due per le date... Il sistema elettronico è fattibile solo per multinazionali, per le piccole e medie imprese dove c'è spesso una unica persona o massimo due che si occupano di qualità è ingestibile

Squak9000

molta gente non serve la qualità

csharpino

Riditela mentre sei davanti alla stampante che aspetti il tuo foglietto insieme ai colleghi bonobi....

stefano

"loss leader" marketing, non ricordo se è il nome corretto però-

Comunque lo scopo è dare a più persone possibili un prodotto vendendolo al prezzo di costo (quindi 0 margine), o addirittura andando in perdita.

Lo scopo è semplice, una volta che hai l'oggetto, sei legato ad esso.

Quindi se hai l'hp sei "costretto" ad usare cartucce HP e la vera vendita è quella. Infatti i guadagni derivano dalle cartucce non dalle stampanti.

Per questo motivo rendono la vita difficile a chi usa le cartucce di terze parti, costringendoli ad usare i prodotti originali. (notifiche continue, sbavature, finti non riconoscimenti che avvengono regolarmente, errori vari e senza soluzione etc)

ErCipolla
sk0rpi0n

Già, e ti spiego anche perché: Samsung è HP a tutti gli effetti da ormai alcuni anni.

sk0rpi0n

Sams...ahahahahahahah!!!
Ma lo sai almemo che Samsung ha venduto la divisione stampanti ad HP già alcuni anni da?
Aspettati porcate anche lì.

sk0rpi0n

Come fornitore per i miei clienti, con me HP aveva smesso di fare business già parecchi anni prima; con la notizia del 2016 ho avuto la conferma di aver fatto la scelta giusta.

J0k3r_IT

le cartucce laser b/n hanno un costo, se vuoi roba di qualità pessima è un tuo problema ma le mie di buona qualità comparabili a quelle da 65€ originali si trovano per circa 9€ l'una, con i multipack si risparmia pure qualcosa e si trovano tranquillamente pure su Amazon... quindi non mi sto a stressare alla ricerca del prezzo più basso possibile. Pagare il giusto.

Squak9000

con 10€ da Alixpress ne prendi 12 di cartucce...

Squak9000
Squak9000

ma non ho capito... poi ha sbloccato o cosa?

jacksp

Per lo stesso motivo per cui costano di più i pezzi di ricambio di qualsiasi elettrodomestico o dispositivo, possono continuare a funzionare anche dopo un guasto e la gente preferisce ripararli piuttosto che comprarli nuovi, se i pezzi di ricambio costassero poco nessuno comprerebbe più il nuovo.

LifeIsStrange

Il problema della cartucce originali è che la maggior parte delle volte costano più della stampante stessa, e non si capisce perché.

J0k3r_IT

prova "hp scan and capture" installabile da M$ store

pollopopo

Anche lexmark idem....

21cole

Mi trovo veramente molto bene con Brother

21cole

Idem
Ora son tornato a brother, altro mondo

Pavel

Visto che utilizzi HP instant ink, mi puoi dire cosa succede se superi il numero di pagine dell'abbonamento ?

Ad esempio con l'abbonamento da 0.99€ al mese il sito HP riporta 10 pagine al mese. E' un numero forfettario di utilizzo o è il numero max di pagine che potrai stampare con quel tipo di abbonamento ?

_Marok_

Si certo, gestire un sistema qualità con firme e date certificate ... Grazie mi hai fatto fare quattro risate

Francesco Marsero

Ottimo, grazie!

ErCipolla

Si esatto... l'app HP Smart gestisce tutto in autonomia, lo scan di windows mi accede solo alla scansione dal vetro.

J0k3r_IT

intendi che carichi per esempio 10 documenti da scansione nell'alimentatore della stampa e avvii la scansione uno dopo l'altro cliccando da pc?

DjMarvel

Ho avuto HP da sempre, sia per casa per stampe A3 (funziona ancora da quando facevo le geometri nei primi 2000) e in ufficio con le deskjet pro
Poi l'anno scorso ho avuto la malaugurata idea di provare una stampate laser a colori e la scelta è ricaduta sulle brother.
Le foto non erano scarse, direi oscene, per non parlare del costo dei toner. 200 € l'uno originale. e mi duravano 3 mesi. infatti dopo 3 mesi e mezzo l'ho ridata indietro. era un bagno di sangue

Sherthes

Nella mia vita ho avuto diverse stampanti tra Canon, Brother, HP. Ma le due con cui mi sono trovato meglio sono state una Kiocera Mita MX1500, modello primi 2000, b/n, toner e combo fotocopiatrice ed una EPSON Workforce 2500WF. Una bomba, velocissima e non si impuntava mai. è rimasta in servizio fino al 2017, i driver per XP hanno funzionato fino a windows 10. Ricordo nel 2012 la volevamo pensionare perché non riuscivamo a trovare un adattatore porta seriale/USB, ma dopo accurate ricerche (e con un esborso minimo di 5€) siamo riusciti a darle nuova vita. Toner che costava nulla (costava di più smaltirlo). Con la seconda, invece, ho avuto diversi problemi di driver, ma dopo aggiornamenti e re installazioni da zero, ora va una meraviglia. Attaccata alla rete di casa, puoi stampare da dove vuoi. Anche qui, solo cartucce di terze parti pagate nulla e mai dato rogne.

F4st1DiO

La strategia di mercato a perdita non può vincolare il consumatore. Ti faccio un esempio inverso. Avevo una Canon, sempre comprato cartucce originali e sempre avuto problemi. Ad una fiera dell'elettronica faccio la pazzia e compro il kit RIS per la stampa "infinita" con i serbatoi esterni e le canule che vanno dentro alla stampante.... stampate migliaia tra pagine e foto senza nessun problema (in esacromia)

ErCipolla
ErCipolla

Io di quelli terzi ho provato solo quello integrato in Windows, che funziona ma solo se fai la scansione dal vetro, non ha la possibilità di scansionare dall'alimentatore automatico dei documenti... conosci un software che fa questa cosa?

Cien2015

in ufficio non ha senso fare questo ragionamento, si fanno tante stampe e si trovano contratti di noleggio, altro mondo. Personalmente non ho avuto alcun problema con nessun toner compatibile, ma è un utilizzo casalingo da studente (dispense, appunti slide e così via), non da ufficio. In ufficio abbiamo megafotocopiatrici con toner di cui si occupa direttamente il fornitore.

ROG Ally: abbiamo provato l’interessante ibrido tra console portatile e PC | VIDEO

NVIDIA Studio e Omniverse, come annullare 7.000 Km grazie alla tecnologia

Recensione GeForce RTX 4070 12GB: NVIDIA punta tutto sul DLSS 3.0

Recensione Mac Mini M2 Pro: piccolo e potente, ma occhio ai prezzi | VIDEO