Apple e Google sono state multate dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per due violazioni al Codice del Consumo, una per carenze informative e un’altra per pratiche aggressive legate all’acquisizione e all’utilizzo dei dati dei consumatori a fini commerciali. Il risultato è una multa complessiva di 20 milioni di euro, ma sia Apple che Google hanno già annunciato di voler presentare ricorso perché ritengono infondate le conclusioni dell'Autorità e dunque illegittima la sanzione di 10 milioni a testa.

La sanzione nei confronti Apple segue a stretto giro di posta quella da oltre 130 milioni di euro che proprio l'AGCM ha comminato a Cupertino per aver siglato con Amazon - sanzionata anch'essa - un accordo restrittivo della concorrenza.

Nei confronti di Apple, partendo dal presupposto che la Mela (come Google) raccoglie e profila i dati degli utenti attraverso i suoi servizi, l'Antitrust ha evidenziato come, pur mantenendo i dati per sé, Apple li utilizzi per personalizzare le attività promozionali in modo da accrescere il giro di affari di prodotti e servizi propri e/o di terzi su App Store, iTunes Store e Apple Books, ottenendo, alla chiusura del cerchio, un ritorno economico.

In altre parole, se da un lato è vero che Apple non cede i dati a terzi, dall'altro la Mela li utilizza per arricchirsi. Per l'Autorità, il fatto che gli utenti cedano i propri dati per utilizzare i servizi di Apple e Google avvantaggia le due aziende anche in assenza di un esborso monetario.

Apple, sia nella fase di creazione dell’ID Apple, sia in occasione dell’accesso agli Store Apple (App Store, iTunes Store e Apple Books), non fornisce all’utente in maniera immediata ed esplicita alcuna indicazione sulla raccolta e sull’utilizzo dei suoi dati a fini commerciali, enfatizzando solo che la raccolta dei dati è necessaria per migliorare l’esperienza del consumatore e la fruizione dei servizi.

Apple viene accusata di non consentire all'utente di scegliere preventivamente se condividere i propri dati a fini commerciali.

Il consumatore viene condizionato nella scelta di consumo e subisce la cessione delle informazioni personali, di cui Apple può disporre per le proprie finalità promozionali effettuate in modalità diverse.

Un portavoce di Apple ha tenuto a precisare come l'azienda sia impegnata da tempo nella tutela dei consumatori e che per questo farà ricorso:

Non siamo d'accordo con l’opinione dell’Autorità e quindi faremo ricorso. In Apple ci impegniamo da tempo nella protezione della privacy dei nostri clienti e lavoriamo con il massimo dell'impegno alla realizzazione di prodotti e funzionalità che tutelino i loro dati. Forniamo a tutti gli utenti un livello di trasparenza e di controllo sulle loro informazioni all’avanguardia nel settore, affinché possano scegliere quali condividere e come vengano utilizzate.

Google è stata sanzionata per ragioni grossomodo analoghe, ossia per la mancanza di chiarezza sull'acquisizione e sull'utilizzo dei dati a fini commerciali. L'Antitrust ha evidenziato come tanto durante la creazione dell'account, che è indispensabile per l'utilizzo dei servizi, quanto nell'utilizzo dei servizi stessi, Google ometta quelle informazioni che diversamente consentirebbero al consumatore di scegliere consapevolmente sulla cessione e soprattutto sull'utilizzo dei dati dai quali poi Google ricava un vantaggio di natura economica.

Google pre-imposta l’accettazione da parte dell’utente al trasferimento e/o all’utilizzo dei propri dati per fini commerciali. Questa pre-attivazione consente il trasferimento e l’uso dei dati da parte di Google, una volta che questi vengono generati, senza la necessità di altri passaggi in cui l’utente possa di volta in volta confermare o modificare la scelta pre-impostata dall’azienda.

Un delegato di Google ha commentato il provvedimento dell'AGCM annunciando, come Apple, di voler fare ricorso:

Prevediamo pratiche eque e trasparenti per dare ai nostri utenti dei servizi utili, e forniamo informazioni chiare sul loro utilizzo. Offriamo alle persone la possibilità di gestire le proprie informazioni attraverso strumenti semplici, anche per limitare l’utilizzo dei dati personali, e ci impegniamo per attenerci pienamente alle norme a tutela dei consumatori. Non siamo d’accordo con la decisione dell’Autorità e faremo ricorso.