Qui WhatsApp, posso esserle utile? Il supporto si riceve in chat

19 Gennaio 2022 20

WhatsApp, lo sappiamo, non dorme mai. Meglio, a non dormire mai sono i suoi sviluppatori, che ogni giorno - o quasi - rilasciano una novità sul canale beta o implementano inedite funzionalità che restano "nascoste" all'interno del codice. Così, dopo le ultimissime sulle reazioni e la nuova app Desktop per Windows 11, ecco fare il suo debutto uno strumento che, nel tempo, risulterà davvero utile e comodo: il supporto in-app tramite chat.

La funzione è in fase di rilascio sul canale beta di Android (v. 2.22.3.5) e su quello di iOS (v. 22.2.72), ma in alcuni casi la si può trovare già anche sulla versione stabile dell'app (è il nostro caso, siamo stati fortunati). Per un rollout esteso, comunque, ci sarà da attendere ancora qualche giorno. E pensare che WhatsApp il supporto diretto via chat già l'aveva rilasciato sulle rispettive versioni beta lo scorso anno, per poi tornare indietro sui suoi passi.

I primi segnali risalgono addirittura al 2020, nascosti all'interno del codice di una beta Android. Probabilmente qualche problema tecnico, o forse un ripensamento, magari l'intenzione di migliorare il servizio rimandandolo al nuovo anno. E così, a quanto pare, sta accadendo. Basta andare in Impostazioni > Aiuto > Contattaci.


Il supporto via chat è solo una opzione, si può infatti richiedere aiuto anche tramite mail. A garantirci che sia proprio WhatsApp a risponderci in chat comparirà un segno di spunta verde. Chiaramente per ricevere supporto si dovranno fornire alcune informazioni personali, come il numero di telefono, la rete a cui si è connessi, il sistema operativo utilizzato e la versione dell'app installata sullo smartphone.


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Commenti

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David

Beh ... mi dovrebbero rispondere (già alla prima) dicendomi come risolverlo, non chiedendomi se lo risolto, sennò cosa scrivo a fare all'assistenza.

Unit-01

Eccoli mentre ci lavorano... (Effettivamente non stanno dormendo).
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Paolone
a non dormire mai sono i suoi sviluppatori

Beh.. il multidispositivo che fine ha fatto? Se ne parla da più di un anno. Il poter passare le chat tra ios e android? Se si concentrassero su una cosa per volta magari qualcosa riuscirebbero far andare in porto

pericoloso97

li ho contattati settimana scorsa e mi hanno aiutato tramite chat, non pensavo fosse una novità recente. sicuramente ottima cosa!

W0lf

Mi scusi supporto, c'è un contatto che mi ha girato una catena di sant'antonio, secondo lei è vera?

il Gorilla con gli Occhiali

Potrebbero aiutare la gente in tanti casi.

il Gorilla con gli Occhiali

Gran bel lavoro.

Portobello

sicuro

Ginomoscerino

"hai provato a spegnere e riaccendere il dispositivo?" questo sarà il supporto

Portobello

no

MaK

mai chiesto assistenza per problemi con app e relativi servizi?

Portobello

ma che supporto si può dare su un'app? più che dire controllati la connessione, smanetta un po' cosa fare?

MatitaNera

Se ti chiedono se TU hai risolto il problema e rispondi che LORO non te l'hanno risolto...

Andrea17982
IRNBNN

Zucchina che spende soldi per l'assistenza clienti? cos'è...si avvicina il natale? questa è pura magia del natale.

STAFF
Felix

Dacci oggi il nostro articolo su Whatsapp quotidiano.

LordRed

Mai vista una cosa del genere

David

Funzionerà male come quello via mail.
Gli scrivi per avere supporto, e loro risponderanno chiedendoti se hai risolto il tuo problema.
Rispondi a loro di no che non te l'hanno risolto, e loro risponderanno chiedendoti se hai risolto il tuo problema.

Alessio32551

Certamente sarà mooolto utile.

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