
Articolo 14 Giu
Si è chiusa la vicenda che a gennaio aveva portato DAZN a finire sotto la lente d'ingrandimento dell'AGCOM. Dopo gli undici impegni che l'azienda di streaming ha proposto di assumersi a maggio e dopo l'approvazione del Consiglio delle scorse ore, adesso l'AGCOM dovrà vigilare sul fatto che gli stessi vengano rispettati. "Dopo un'intensa attività istruttoria - dice l'Autorità - che ha visto una proficua interlocuzione con DAZN, il consiglio ha approvato i seguenti impegni che DAZN dovrà rispettare e su cui l'Autorità dovrà vigilare".
Gli impegni prevedono tra gli altri l'attivazione di un contatto WhatsApp con cui dialogare nel momento in cui si necessitasse di assistenza: sarà attivo ogni giorno - domenica inclusa - dalle ore 8 alle 23. I canali di supporto finora esistenti, naturalmente, rimarranno attivi. In fatto di assistenza, è positivo che DAZN si sia impegnata di predisporre un customer service in person raggiungibile ogni giorno dalle 14 alle 23 e dalle 12 alle 23 nelle occasioni in cui va in onda la Serie A.
"DAZN si impegna, in ogni caso, a garantire l’operatività in presenza del customer service durante lo svolgimento di ogni incontro di Campionato di Serie A (e nella fascia temporale immediatamente precedente/successiva)". L'azienda peraltro si è anche assunta l'impegno di garantire una risposta entro 45 secondi ad almeno il 70% di chi si rivolge al servizio clienti telefonico.
Poi c'è la questione della qualità e della stabilità del segnale in streaming, che specie all'inizio dello scorso campionato ha procurato più di qualche fastidio ai clienti e più di qualche imbarazzo a DAZN. Diversi gli impegni che riguardano questo aspetto, in merito al quale l'azienda ha assicurato che predisporrà un'apposita unità interna e una congiunta con AGCOM, che possa assumere - la prima - "le decisioni opportune e disporre delle risorse necessarie per risolvere le eventuali criticità" e - la seconda - supervisionare le attività "e fornire indicazioni circa possibili interventi da effettuare".
DAZN lavorerà per offrire una qualità maggiore a quei clienti che non dispongono di collegamenti alla rete molto veloci: si agirà per ottimizzare i profili di encoding più bassi e per stilare una roadmap che accresca l'utilizzo del Multicast per il traffico sotto rete TIM. Il Multicast permette di servire parecchi utenti con un unico flusso dati, risparmiando così traffico ed evitando, almeno in teoria, che si creano congestioni per i contenuti più visti, come ad esempio gli incontri di Serie A di vertice.
DAZN si è espressa favorevole, eventualmente, a sedere a tavoli tecnici con i provider di rete che lo riterranno opportuno alla presenza della stessa Autorità.
Commenti
Sono contento di tutte queste disdette. La prossima stagione per noi che siam rimasti, stando tranquillissimi, sarà una pacchia (ironico; tanto nessuno avrà disdetto veramente). 30 euro per la A, la B, le due coppe europee minori, la Liga, la MLS, e non ricordo/so se hanno delle coppe sudamericane mi pare degno come prezzo.
Cito gli altri campionati, prima che diciate che non hanno interesse alcuno, perché nei paragoni molti mettono roba di nessun interesse per altri
Però ti lamenti della gente che si lamenta. Quindi il mondo sarebbe uguale.
Alla fine tanto tutti faranno l'abbonamento...l'italiano senza calcio non vive...piuttosto non mangia
Ti accontenti veramente di poco…
Si ma qui stiamo confrontando il prodotto serie a.
C’è da dire che Sky comunque ti da molto di più
I profili a 25 FPS li ha Dazn non il dispositivo.
ma avete veramente avuto tutti sti disservizi con Dazn? io a parte inter milan che è crashata 10 minuti (poi ho scoperto che era il mio modem a essere saltato) non ho mai avuto grossi problemi. magari qualche calo di qualità sporadico ma boh, la comodità di avere le partite ovunque non la cambierei con quella cagata di sky per niente al mondo
Ah ok. È in effetti una questione personale.
A me ad esempio il box serve, perché ho una tv ancora molto valida ma non andrà bene con il DVB-T2 ed il tim box è un oggetto molto valido
Sì, restituito. No, kena non ha il box incluso, anche per questo l'ho preferito.
No.. 19.99 intendevo il prezzo di Dazn per la passata stagione.
Comunque al di la delle esigenze personali volevo solo sottolineare come DAZN non sia la soluzione a tutti i mali (sky) come si diceva qui un anno fa..
Forse vanno a 60fps.
Sarà anche ricco ma il suo cognome fa schifo.
A me sembra comunque più di zero.
Che succede?!
A fare gli onesti bisogna davvero essere dei gran matematici.
No... 19,99 intendevo lo scorso anno per la seria A di DAZN. Quest'anno mi hanno già avvertito degli aumenti... per ora ho messo in pausa fino ad Agosto.
Partendo dal presupposto che sono interessato al pacchetto base sky e sport (F1, motoGP e champions) per me era più conveniente e comodo anche il calcio con Sky (via satellite+sky go).
Detto questo non sono promotore di una o altra azienda. Voglio sottolineare come comunque Dazn non sia la soluzione di tutti i mali come scrivevano un anno fa qui.
Rimango dell'idea che dovrebbero togliere il monopolio dei diritti anche se credo che gioverebbe solo agli utenti, quindi non lo faranno mai.
La concorrenza in realtà ha fatto bene...Sky ha rivisto i sui listini e regalato decoder nuovo con aggiornamento impianto gratuito.
A certi prezzi anche Dazn dovrà fare i conti con le disdette..vedremo
Il decoder di sky non so quanto consumi ma è un buon decoder...
Il tuo prezzo promozionale era quindi 240€ all'anno.
Stessa cifra di listino che si pagherebbe oggi (30€ x 8 mesi).
Ma ci sono già le promozioni per pagare 20€ al mese.
P.S. nella tua promozione non avevi tutto il campionato. Poi sicuro di sta offerta a 19,99? Io la più bassa avuta mi pare fosse 23€ per calcio e sport in passato.
Comunque ad oggi solo per la corrente per fare andare il decoder in Sky dovrebbero abbassare un po' il prezzo
Devi avere qualche problema sui tuoi dispositivi
Mah ti dirò la mia esperienza. Mi so o abbonamento al prezzo super allettante di tim li scorso anno, aggiungendo anche netflix e disney plus per i bambini non ricordo precisamente il totale perché ho anche altri costi in fattura come le sim).
Incluso c'è anche infinity + (con la champion's), tim vision +(abbastanza scarso) ed il decoder Android tv (davvero un bel oggetto a mio avviso).
Vincolo fino al 31 agosto (se disattivo prima devo restituire il decoder).
Le offerte nuove sono per i nuovi clienti, non per me, ma il call center mi ha detto che entro la fine di agosto proporranno offerte simili ai già abbonati. Se così fosse bene, altrimenti disdico e mi tengo il decoder che per me è più importante del campionato
E come hai fatto con il decoder Tim vision? Lo hai dovuto restituire? Poi kena te ne ha mandato un altro?
Appunto eri un vecchio cliente, quindi un prezzo in promozione. Ma il prezzo di listino per me che non ho mai avuto sky, sente stato comunque molto superiore. Per cosa poi? Per la telecamera appesa sul campo ed un pre e post partita che non mi interessa?
sono stati obbligati a fare quel prezzo.
Se facessero tutti come me il mondo andrebbe meglio.
Almeno non ti lamenti
Anche il tuo 19,99 era una super promo e non il listino. Tra un anno puoi sempre disdire tim. Così come tanta gente ogni anno disdiva sky per farsi riapplicare le promo..furbi prima e furbi ora. Se invece parliamo di Listino Dazn costa 29,99 e sky tv+sky calcio non costava meno...
A me il calcio comincia a stancare.
Lo guarderò solamente perchè non mi costa niente.
La gente si lamenta sempre.
Io spendo zero ma almeno non mi lamento mai del servizio.
Io pagavo 19,99 come vecchio cliente Sky (quindi 5 euro in più al mese rispetto pacchetto sky "serie A") ora me lo porteranno a 29.99 senza condivisione o 39.99 per vedere su due dispositivi sotto rete diversa... bella "roba"
Pure l'italiano con te ha chiuso....
No... Al netto delle promozioni costa come Sky offrendo meno.
Non è oggettivo. A me e ad altri si è sempre visto bene e senza blocchi. E a me del pre e Post non mi interessa nulla. Pago per vedere la partita. E calcolando che Sky costava il doppio direi che non ci si può lamentare.
io ho disdetto il mio abbonamento e quello di mio padre. oltre al fattore prezzo (aumentato) ha contribuito la qualità da schifo dello streaming. Su parabola il segnale era 100 volte meglio. Rimpiango i tempi in cui pagavo 1 solo abbonamento e avevo serie a champions serie b moto gp e formula 1. Ora con sto spezzatino (e qualità peggiore) pago 2 volte e mezzo di più e devo avere 3 o 4 abbonamenti per vedere tutto
Paese di falsi poracci.
19,99 per un anno con Tim o Kena. Incluso anche Infinity per la Champions. Eppure niente...sempre lamentele.
Io troverò la forza di resistere…
Mi accontenterò della Champions e delle tre che faranno vedere su Now.
Io dopo la finale di coppa Italia…
Siete, grazie :)
Be' sì, magari hanno fatto come me, ho disdetto con tim a fine campionato e poi ho attivato con kena.
vi voglio vedere a settembre se non dal 13 agosto addirittura
Mi fa piacere che tutti dicano di aver disdetto però ricorda i tempi in cui il Berlusca vinceva abbondantemente e tutti che dicevano di non averlo votato.
È pronta Dazn quest'anno a fallire perché c'è la sta mettendo tutta nell' impresa nessuno lo farà
Abbonamento a questi prezzi non lo so sanno ?
Tutti dicono di aver disdetto, poi la domenica siamo davanti la tv TUTTI, me compreso.
Sì, anch'io, il giorno dopo la fine del campionato.
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