Vodafone: ecco gli indennizzi automatici dopo la delibera 347/18/CONS di AGCOM

08 Novembre 2018 62

Vodafone ha annunciato una serie di provvedimenti disposti a seguito della Delibera 347/18/CONS pubblicata da AGCOM nel mese di luglio 2018 e relativa agli indennizzi automatici che devono essere riconosciuti ai clienti.

In particolare - spiega l'operatore rosso - in caso di problematiche imputabili a Vodafone sui ritardi nell'attivazione di un servizio, trasloco dell'utenza o sospensione di uno o più servizi mobili, fissi o di accesso ad internet, la stessa azienda dovrà corrispondere un indennizzo automatico, in fattura o sul credito telefonico, per un importo che varia tra 1 euro e 7,50 euro al giorno.

Di seguito il comunicato rilasciato da Vodafone nella sezione "Vodafone Informa" del sito internet ufficiale.

Secondo quanto previsto dalla Delibera 347/18/CONS, Vodafone informa i clienti che:
  1. in caso di ritardo nella attivazione del servizio e nel trasloco dell'utenza, imputabili a Vodafone;
  2. di sospensione o cessazione amministrativa di uno o più servizi mobili, fissi o di accesso ad internet da postazione fissa o Vodafone TV, in mancanza dei presupposti ovvero in assenza del previsto preavviso,
Vodafone corrisponderà un indennizzo automatico, previa segnalazione del cliente, in fattura o sul credito telefonico, pari a:
  • 7,50 al giorno per ogni giorno di ritardo o sospensione o cessazione amministrativa di uno a più servizi;
  • 2,5 euro, fino a un massimo di euro 300, per ciascun servizio accessorio;
  • 1 euro, fino ad un massimo di 100, per ciascun servizio gratuito.


Gli indennizzi automatici sono aumentati di un terzo nel caso di servizio Internet su banda ultra-larga e del doppio in caso di disservizio su utenze business, oggetto di contratto per adesione.
Gli indennizzi per le altre fattispecie di disservizio, sono disciplinati e posso essere richiesti nelle forme indicate previste dalla Carta del Cliente.

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Commenti

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Tizio Caio

Anche il tuo stipendio è sotto contratto, lo rispettano o fanno come vogliono?

Max

Un contratto commerciale di questo genere non è legge

Tizio Caio

Ripeto: andiamo pure a vivere nelle caverne, perché tanto le leggi non contano

Max

Ripeto: parole al vento.
Possono cambiare unilateralmente quando vogliono

Tizio Caio

ARTICOLO 9. MODIFICHE CONTRATTUALI
Iliad si riserva il diritto di apportare modifiche al Contratto, comprese le condizioni economiche
(con espressa esclusione di quelle relative alle offerte esplicitamente applicate “Per Sempre”)
per i seguenti giustificati motivi e in maniera proporzionata:
i) sopravvenute esigenze tecniche, economiche od organizzative (anche con riferimento a
modifiche e interventi sulla rete o sulle strutture commerciali);
ii) mutamenti nel quadro normativo e regolatorio di riferimento che incidano sull’equilibrio
economico e/o in maniera significativa su aspetti organizzativi;
iii) esigenza di assicurare il corretto ed efficiente utilizzo del Servizio e della SIM.
L’Utente verrà tempestivamente informato delle modifiche contrattuali previste e delle relative
ragioni anche attraverso e-mail, SMS e/o avviso sul Sito Internet. Le modifiche contrattuali
acquisteranno efficacia decorsi 30 giorni dalla data in cui sono state comunicate all’Utente che,
entro lo stesso termine, potrà recedere dal Contratto (anche chiedendo la portabilità) senza
costi di disattivazione. In caso di mancata comunicazione del recesso entro il suddetto termine
di 30 giorni, le modifiche contrattuali si intenderanno accettate dall’Utente.

Poi spiegami perché devo ancora perdere tempo con te

Max

Tu il contratto non l'hai letto né tantomeno capito

Tizio Caio

Nel contratto di vodafone non c'è scritto che NON POSSONO rimodulare, in quello di iliad si. Punto. Molto semplice, non so discorsi da fan o da hater, è così e basta.

Max

Ti ripeto che il contratto c'è con Vodafone e qualunque altro gestore.
Siete veramente comici voi fan di iliad...

Tizio Caio

Viene pattuita una cifra E il fatto che questa non cambierà. Cambiano i prezzi? Scoppierà un macello, perché se tanto quello che viene scritto non serve a nulla allora che lo facciamo a fare il contratto? E' molto semplice il discorso

Max

Eh no caro mio. La penale in questo caso non esiste e non è contrattualizzata.
Fate finta di credere che loro “siano diversi”, ma dimostrate solo di essere creduloni.
È un contratto anche quello che fai con Vodafone, o con Tim. Contratto dove è pattuita una cifra.
Loro cambiano la cifra, tu sei libero di rescindere senza penali. Punto.
Con Iliad non è diverso.
Se ti avessero scritto che in caso di inadempienza contrattuale il gestore ti avrebbe dovuto risarcire, sarebbe stato un altro conto. Ma nessuno te lo metterà mai per iscritto naturalmente.
Iliad non è diverso da Vodafone.
Semplicemente ha una rete peggiore.

Tizio Caio

Ma di cosa stiamo parlando?? Caxxo viviamo in un mondo che si basa sui contratti, se la gente li viola si pagano penali.. nel caso delle comunicazioni perderanno credibilità.. cosa vuoi sentirti dire?? I contratti si fanno proprio per questo.. altrimenti andiamo a vivere nelle caverne e senza regole, non c'è da essere ingenui ci sono delle leggi dietro e loro NON possono rimodulare la offerte "PER SEMPRE" PUNTO.
Poi puoi pure credere alla marmotta che confeziona la cioccolata

Max

Quello che non mi è sfuggita è la sagra del luogo comune che si compie ogni giorno su HDblog.
Vodafone rimodula ed Apple m3rd4 sono gli slogan.

4L13N

A me come a moltissimi altri,nel forum non si contano i 3d e i commenti sull'argomento, tant'è che Voda che rimodula è diventato praticamente un meme. Forse ti è sfuggito.

Max

E se violano le condizioni contrattuali cosa fanno ? C’è scritto che ti pagano una penale ?
Siete ridicoli nella vostra ingenuità...
Loro stracciano il contratto domani stesso se vogliono, e sono così “gentili” da lasciarti andare via quando vuoi se non ti sta bene l’aumento.
Solo i polli possono credere che Iliad sia diversa da QUALSIASI altro gestore italiano.

Tizio Caio

Quando avete la testa dura non c'è niente da fare... È proprio scritto nero su bianco nel paragrafo delle modifiche unilateral!! C'è scritto (come tutti) del fatto che POSSONO modificare il contratto TRANNE le offerte con la dicitura PER SEMPRE. Più chiaro di così non so come dirtelo

Max

Contratto che vale come carta straccia.
Mai sentito parlare di modifiche unilaterali ?
Pane quotidiano per gli operatori...

Max

A te.
A me una volta in 23 anni, e comunque aggiungendomi i minuti illimitati.

Yuto Arrapato

Per ora Nada
quando vedrò un offerta pe. Ripassare ad un virtuale senza costi proverò la triangolazione, ne faranno ancora di offerte anche se preferirei voda o Tim

claudio

Rimoduleranno sicuramente.... E pagherai la penale se accetti pagamento con conto o carta oppure ti svuotano il credito residuo e pippa!!!!
Io resto iliad 1 euro in piu ma piu onesti

4L13N

Ma di che parli.....voda mi ha rimodulato 2 volte in 3 mesi

Tizio Caio

perché è scritto nero su bianco in un contratto

Emanuele

Poi hai fatto qualcosa ieri?

Max

Non saprei

Emanuele

Anche la versione di prova(gratis) te la danno in negozio? Perché dal sito sembra solo online

Max

Non serve che sia brandizzato.

Max

Se vai in un negozio Fastweb la fai sul posto.

Max

Niente colpi bassi perchè esiste da un anno ?

Max

Il rischio c’è, ma non sai tra quanto. Io tornerei di corsa...

giacomiX11

Da qualche tempo non serve più che i device siano brandizzati, ma non escludo che magari quel Huawei per la combinazione richiesta da Vodafone richieda il firmware brand.

Kamgusta

Ovvio che rimodulano. Considera già che fra 6 mesi quei 7 euro diventeranno 9. Che tutto sommato è ancora passabile. Il problema è che poi fra 1 anno diventeranno 11 euro e allora ti toccherà ricambiare.

emanuele darres

Ti conviene passare a ho. Pagheresti sui 5 euro..

Satanello

dipende da cosa ci devi fare.. io sono nella tua stessa identica situazione..iliad 30GB 6€ a fine agosto (dopo essere stato in voda dal 2013), ieri sera sono ritornato alla voda con 50GB minuti illim 6,99€..iliad è ai limiti della sufficienza però davvero trasparenti e disponibili..ho scelto di ritornare in voda perchè sto per cominciare un lavoro che spesso mi porterà a stare in provincia, consapevole di una futura rimodulazione..però fino a una decina di euro/mese sono disposto a rimanere..nel frattempo mi godo il risparmio dovuto alla triangolazione..con le rimodulazioni vodafone ero arrivato a pagare 13€/mese per minuti/sms illim e 3GB

KoAle

Era più gnocca la tua ex però :)

Andee Kcapp

Vodafone RIMODULA SEMPRE.
Meditate, gente, Meditate .

SaiMoN

sarebbe un dual sim versione internazionale
brand vodafone vorrebbe dire il monosim

MrPhilipMars

No, non è necessario che sia brandizzato con l'operatore, può anche essere no brand. L'importante è che, se è brandizzato, non lo sia da un'operatore diverso dalla rete che utilizzi.

4L13N

è una scelta che puoi fare solo tu....torneresti con una donna che ti ha messo le corna,si è fatta "perdonare",ma poi te le ha rimesse di nuovo?
il lupo perde il pelo si dice......
a me la scottatura non è ancora passata,forse non sarà la migliore del mondo,ma per adesso mi è rimasta fedele...niente colpi bassi,fino ad ora.
in 2 parole,io resto con iliad.
poi si vedrà.

Eros Magagnini

se con iliad ti trovi bene resta li sennó passa a vodafone come ho fatto io

Loreee

Ragazzi, Sono Iliad, la Vodafone mi ha offerto 50GB, minuti illimitati a 6,99 euro al mese. Che dite conviene tornare? O c'è il rischio che mi rimodulino l'offerta dopo poco? Grazie.

Sì.
Ma se pensi di usarla...ricorda che al momento il device dev'essere brandizzato con l'operatore.

SaiMoN

il mate 20 pro ce l’ha quella banda?

Raphael DeLaghetto

19,99 è siamo più tranquilli...per una rete più migliore..

Raphael DeLaghetto

Hai un ottima offerta, previo rimodulazioni..

No, si divertono a far battutine.

Falso.

Non basta la categoria del modem.
Serve vi sia la Banda 32 con Vodafone e TIM, quindi un Asus Zenfone 5Z pur assendo un LTE cat.18 non andrà in 4.5G e con esso tanti altri.

Yuto Arrapato

Perché

Lupo1

Ma direi proprio no!

Emanuele

Per fare velocemente credo che la soluzione più veloce sia che oggi pomeriggio vai in un supermercato CoopVoce e fai la easy… la più economica dovrebbe essere richiedere una sim di prova a Fastweb ma sicuramente non ti arriva in tempo… è probabile che questa offerta di Ho scada tra pochi giorni. Inoltre da quel che ho sentito, almeno fino a pochi mesi fa, Vodafone è lenta con le portabilità in uscita. Cmq sono sicuro che queste offerte a 5€ si ripresenteranno anche in futuro.

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