TIM e Vodafone, AGCOM impone pubblicità telefonica meno insistente

28 Dicembre 2017 33

L'AGCOM ha imposto a TIM e Vodafone di ridurre il volume di "sollecitazioni telefoniche", leggasi chiamate pubblicitarie indesiderate, effettuate a clienti attuali e potenziali. Il provvedimento rientra nel bollettino 49/2017 pubblicato ieri, ed è rivolto espressamente a quelle "ondate" di chiamate insistenti, anche in orari poco consoni, che proponevano nuovi abbonamenti e opzioni sul proprio numero. AGCOM osserva che questa pratica si porta avanti dall'inizio del 2014.

Per evitare le sanzioni, entrambi gli operatori hanno accolto le richieste dell'AGCOM. TIM ridurrà le chiamate a ciascun cliente a una volta al mese massimo, mentre prima erano sei, e se viene espresso disinteresse per l'offerta non si verrà più richiamati in futuro (con la stessa offerta, quantomeno), I nuovi limiti non si applicano a coloro che hanno espressamente acconsentito, durante la sottoscrizione del contratto, ad essere contattati successivamente. Verranno intensificati i controlli a campione sull'operato dei call center.

Vodafone ha optato per una suddivisione basata sul mezzo di comunicazione. Chi è "bersaglio" di una campagna SMS non verrà contattato telefonicamente per la stessa offerta, e viceversa. Si potranno ricevere massimo 5 SMS al mese. Anche Vodafone incrementerà i controlli su call center e teleseller.

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Commenti

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Paul The Rock

30??? Dilettante... :-D ;-)

yepp

Meglio mandarli a fare in c. appena iniziano a parlare.
Non c'è da fidarsi, perchè se finisci nelle mani sbagliate possono intestarti dei contratti a tua insaputa (vedi truffatori di contratti energia che chiamano spacciandosi per il tuo gestore).

yepp

Non c'è da fidarsi, perchè se finisci nelle mani sbagliate possono intestarti dei contratti a tua insaputa (vedi truffatori di contratti energia che si spacciano per il tuo gestore)

yepp

La cosa migliore da fare e buttargli giù il telefono non appena iniziano a parlare, qualunque cosa abbiano da dire. Non c'è da fidarsi, perchè se finisci nelle mani sbagliate possono intestarti dei contratti a tua insaputa (vedi truffatori di contratti energia)

Daniele Intini

Ai tempi in cui usavo il fritzbox 7490 con tim tutte le chiamate persistenti avevano vita breve...il blocco chiamate su voip...bei tempi che presto ritorneranno. Avevo la blacklist piena. Tempo di trovare il 7590 in offerta.

M.5.0

Il rischio è infatti non rispondere a chiamate che invece sono importanti......a volte cerco anche io su internet ma la pigrizia vince e rispondo poi blocco xD

TheDude

Ma mandassero delle email ben dettagliate! A volte ti fanno anche offerte vantaggiose e se avessi il tempo di leggermi bene le cose e decidere con più calma magari le sfrutterei anche! Invece così li mandi a quel paese nei primi 3 secondi di chiamata...

Ale

Io invece non rispondo e prima di bloccarlo cerco su internet info riguardanti quel numero...... quasi sempre faccio bene a non rispondere!

Nico Ds

Sulla linea fissa sono riusciti a chiamare perfino alle sette e mezza di domenica mattina! E non provate a dirmi che non lavorano quel giorno a quell'ora!

peyotefree

La mia black list è luuunghissima

M.5.0

Chiamata con numero da "Trapani" -->

Wild Wombat

L'unico modo per farli smettere è NON rispondere e bloccare subito il numero.
Se si risponde, loro comunque qualcosa guadagnano, se invece la chiamata va a vuoto, diventa solo una perdita di tempo.

Ale

Avendo attivo solo il traffico dati sulla mia rete fissa il problema non si pone, ma per tutti gli altri basterebbe non rispondere o bloccare determinati numeri......no? Tanto piú o meno sono sempre gli stessi call center a chiamare quindi si possono riconoscere facilmente.......sul cell ho una black list da almeno 80/90 numeri bloccati! Buona fortuna

comatrix

Proprio ieri siamo andati in un call center perchè una persona stava male, non vi dico che avrei voluto prendere a schiaffi tutti quanti, ma poi ci lavorano solamente, (chissà quanti vaffankhulo si prendono e sono pagati per prenderseli ^_^)

Max

Ne blocco tanti anche io... ne ho più di 30 sul mio iphone, ma tanto chiamano sempre da nuovi numeri...

Max

Concordo sul principio... ma attendo di vedere i risultati. Avremo davvero meno rompiscatole ? Davvero usciremo da questa storia delle 4 settimane ? Vodafone toglierà l’hotspot a pagamento ?

ellios76

sarebbe una cosa troppo logica e onesta, quindi no!

Max

Io rispondo e ultimamente ho iniziato a sfanculare direttamente ... poi chiudo

Max

Sei al mese da Vodafone... sei al mese da Tim... sei al mese da Acea... e chi ne ha più ne metta. Risultato: ogni singola sera vengo bombardato da questi rompicoglioni

qandrav

se la gente iniziasse a chiudere la telefonata appena sentono chi c'è dall'altra parte...

queste telefonate continuano ad esistere perchè funzionano, altrimenti i vari operatori avrebbero già tolto tutto; quindi se continuano significa che purtroppo è pieno di polli che continuano a cascare in queste robe

The_Th

anche sky...
sono le chiamate che più odio, arrivano a tutte le ore, da quando sei in ufficio a quando sei a pranzo/cena...
se ho bisogno di fare sky o mediaset o quel che sia sono in grado di farlo autonomamente...eppure gente che compra la trovano, altrimenti non lo farebbero

Simone

Ringraziamo con un applauso in nuovo segretario dell'AGcom...

Hanno presentato il sito BUL, l'App agcom, gestito i problemi con Digitel e Telecom, tre multe a 3 per roba come LTE a pagamento etc... Che ora non esiste più, rimossi bei privilegi e migliorati i servizi di assistenza (rimane solo Tim, ma già 3-Wind e Vodafone ora se li chiami hanno un servizio decente dove non ti fanno fare 8000 passaggi per parlare con un coglion3, e puoi anche scegliere in Italia...), Risarcimento tariffe ogni 4 settimane...

Mancano solo i modem opzionali, l'attivazione senza penale ed una multa a Vodafone per l'hotspot a pagamento...

L'amministrazione precedente dopo 3 anni faceva multe di 1000€ a robe come Telecom...

CreXZor

Puoi bloccare tutti i numeri che vuoi, il fatto è che chiamano sempre con un numero diverso, in pratica non c'è soluzione

CreXZor

Giusto l'altro giorno ho ricevuto 5 chiamate in una sola giornata, insistenti come pochi, al punto tale che alle ultime chiamate gli ho staccato il telefono in faccia perchè non ne potevo più di ripetergli che non ero interessato.

ferragno

fossero solo loro a rompere...

jcrtron

Oh magari gli imponesse anche di attivare in tempi decenti una nuova linea: aspetto da settembre che la TIM mi pianti 3 pali per portarmi la linea telefonica...Manco se fosse il ponte sullo stretto...XS

Solaris

Ho una lista di bloccati che pare l'elenco telefonico, Z10 cane

momentarybliss

Ormai quando mi chiamano i call center (soprattutto su mobile, il fisso non ce l'hanno) li lascio parlare quel tanto che basta e poi metto giù senza preavviso, dal momento che anche generiche risposte affermative possono magari essere registrate e usate come conferma per attivazioni di utenze indesiderate. Mi spiace per chi ci lavora ma non fido più nemmeno a dire buongiorno

leo1984

app con filtro telefonate, se non le vuoi bloccare, comunque segbala chi è uno scocciatore e chi forse no.

MartinTech

Ormai quando telefonano per propormi a turno varie offerte, anche fisse, fingo di essere filippino e rispondo sempre "no signora non in casa", "no signora no casa uscita" così desistono subito loro e chiudono la telefonata. In passato rispondevo e li stavo ad ascoltare ma onestamente mi ha cominciato a dare fastidio la loro insistenza. Una volta che ti dico: "guardi la ringrazio ma non sono interessato" devi chiudere la telefonata! Invece 9 volte su 10 stavano ad insistere con frasi tipo "ma no guardi che l'offerta è conveniente perchè così ha l'adsl 20 mega non paga il canone bla bla bla". Non mi piace essere sgarbato e chiudere il telefono in faccia, anche perchè si tratta di ragazzi letteralmente sfruttati che cercano di guadagnare qualcosa, però cavoletti se sono tenaci! Farebbero perdere la pazienza anche ad un santos (badum-tss) :P

Argonx

Ma non si può bloccare la pubblicità per telefono! Sono invasivi! In più in questo periodo son cliente dell'operatore X e mi continuano a chiamare se voglio passare all'operatore X. Ma basta!!!

Aikawa

Circa un mese fa hanno provato a chiamarmi circa 10 volte in una giornata, a distanza di due minuti da una chiamata e l'altra, tutte bloccate dal filtro chiamate. Roba da matti

Luca Bussola

Ma è difficile fare una legge funzionante che ci possa permettere una corretta denuncia delle telefonate truffa?

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