CoopVoce e Tiscali Mobile premiati da Altroconsumo per la qualità dei servizi offerti

22 Febbraio 2017 34

Chi afferma che gli operatori virtuali siano peggio di quelli con infrastruttura di rete, probabilmente non ha mai provatoi vari CoopVoce o Wind Infostrada, servizi ormai maturi ed in grado di rivaleggiare con concorrenti ben più grandi, sia dal punto di vista della rete ma soprattutto dei servizi, secondo quanto avrebbe confermato anche una recente indagine di Altroconsumo, proprio sull'indice di qualità del servizio.

Chiamati in gergo anche MVNO (Mobile Virtual Network Operator), in Italia la scelta è ad oggi abbastanza variegata, ma tra quelli che sono riusciti maggiormente a soddisfare la clientela troviamo Tiscali Mobile e CoopVoce, tra i migliori secondo la nota associazione di consumatori.


Dal grafico stilato dall'indagine di Altroconsumo, CoopVoce spicca davanti a tutti gli operatori virtuali come indice di qualità del servizio con un punteggio di 77 su 100, seguita a ruota da Tiscali Mobile con 76 punti su 100 e poco sotto da Wind Infostrada con 71 punti.

L'analisi si sposta poi sulla qualità delle tarrife offerte da ogni singolo operatore in relazione al costo, ed anche in questo caso abbiamo Tiscali Mobile e CoopVoce tra le miglori, con offerte inferiori a 10€ come "Smart 1 GIGA" e "Superfacile", comprendenti chiamate, SMS e pacchetto dati, più soddisfacenti per la clientela, tenendo conto anche di eventuali costi oltre la soglia che possono verificarsi occasionalmente.

Altroconsumo premia dunque gli operatori virtuali sul grado di soddisfazione dei servizi erogati, dimostrando ancora una volta che anche i MVNO possono offrire tariffe economiche senza rinunciare alla qualità.

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Commenti

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Winnie Pukpuk

Ammazza buono!!!

Davide G

E magari chi scrive l'articolo viene pure pagato.. quanta ignoranza.

Daniela

Copertura internet assente in pieno centro (di una città di 50mila abitanti, non di un paesino di montagna), oltre 20gg per il trasferimento del credito dopo la MNP, servizio di assistenza che non dà risposte (alla fine ho dovuto interpellarli via PEC). Non fatevi ingannare dalle tariffe, è PESSIMA! Non ha senso pagare per un servizio che non si riesce ad utilizzare!

Carmine Bencivenga

io non so voi, ma la connessione dati di CoopVoce non va proprio bene: spesso devo spegnere e riaccendere la connessione dati, perchè all'improvviso la freccetta del download non funziona. Mi hanno configurato correttamente il dispositivo, mi hanno resettato la linea ma nulla. Ora mi hanno aperto una segnalazione a telecom, ma già so che nulla concludono. meglio quando stavo con la 3 e con la vodafone. Con telecom ho sempre avuto problemi!

Kanako Tatsumi

se qualcuno volesse passare a wind per 2GB in omaggio, scrivete il vostro numero all'indirizzo splendidosole01@gmail.com!

Tiwi

altroconsumo mi è un po calato quando, con la storia della promo tablet-telefono ha inviato prodotti cinesi, pieni di virus e problemi..
ok che per 2 euro non ci si può attendere chissa cosa, e anzi, già che te lo mandano è tanto..ma era davvero un prodotto indecente :D

RobyMax1

Virtuale lo ha detto l'articolo. LA verifica di AC è su tutti i gestori (ho partecipato anche io con TRE).

RobyMax1

Sei in gamba ragazzo.
Ma Altroconsumo è il top, non scherziamo.
Questo test è stato fatto su campo: ho partecipato anche io, scaricando la loro app e testando il mio operatore sotto vari punti di vista.
Prova su campo non è opinabile.

Progressive

A me i virtuali piacciono solo perchè servono per triangolare e rompere le balle ai giganti della telefonia che se ti vogliono devono proporti con offerte migliori di quelle di listino...

Tiwi

mondomobileweb is the way :D
vai li, trovi l'offerta che ti interessa, leggi nei commenti le persone che ti possono aiutare (ti consiglio di vedere quelle che hanno più messaggi di "ringraziamento"..mandi una mail con nome e numero, e ti fanno contattare dall'operatore..
ovviamente non tutte le promo sono disponibili per tutti, alcune sono riservate a virtuali etc..
ma li troverai tutte le risposte di cui hai bisogno ;D

gianluca

confermo l'ottimo servizio coop voce e anche le tariffe che spesso (non sempre) sono le più economiche sul mercato

Gio

Telecom

Vinicio Muchador

spiega come hai fatto e ti seguo a ruota ;-) per avere 3gb con la tim alla stessa somma ho dovuto triangolare

Alessandro Micheli

wind infostrada virtuale? c'è qualquadra che non cosa....

Repox Ray

Da me è l'opposto, TIM molto meglio soprattutto dove lavoro. Ero passato da tim a vodafone ai tempi delle special perchè ero ancora in abbonamento e volevo svincolarmi, ma la 4x4 di coopvoce mi ha permesso di ritornare sulla rete mobile (per me) migliore ad un prezzo pure migliore (di poco alla fine).

NataNxy

Quoto... 4G valida...
Tuttavia dopo quasi 2mesi sono tornato a Vodafone che ha una copertura insuperabile attualmente (nella mia zona).

Contro:
L'app e il sito non sono un granché rispetto a Vodafone.
p.s. Cmq qualche gg prima della portabilità hanno aggiornato il sito migliorandolo..

cosmon560

Ma CoopVoce a che rete si appoggia per la navigazione dati e 4g?

Repox Ray

50 giorni circa

Tiwi

mistero della fede

Tiwi

quest'analisi vale tanto quanto altroconsumo..zero

detto questo..ma da quando wind infostrada è un virtuale?

Fede

Tempo fa avevo visto una bella offerta voce+sms+dati a buon prezzo (su 10/12 mi pare), ma non ero riuscito a fidarmi del "virtuale"... Sarebbe stato però interessante farla.

mat

Quella tabella non quadra. Perchè TiscaliMobile con 6.4€/mese costa annualmente di più di CoopVoce a 9€/mese, o di Wind?

alex

È da molto che sei passato a CoopVoce?

Repox Ray

Sono passato a CoopVoce il mese scorso, sulla 4G.

La 4G è vera, sempre LTE e va sempre a piena velocità: posso dirlo perchè prima avevo provato l'LTE Vodafone quando ero ancora da loro e avevo velocità decisamente inferiori, quindi mi sento di dire che non sto sperimentando alcun "bandwith throttling" adesso.

Non solo il mese è 30gg, ma ho anche i servizi "losai" e "chiamaora" equivalenti gratis.

Confermo invece il problema degli sms di "notifica" spese da carta di credito e conto, che la mia banca invia "a pagamento": ho investigato separatamente presso la banca e presso CoopVoce e incrociando le varie risposte è saltato fuori però che la colpa è della banca. Perchè è la banca che non ha stipulato un accordo commerciale con CoopVoce, cosa che invece altre banche han fatto. E tanto per intenderci, la banca in questione ha invece stipulato accordi non solo con TIM-Vodafone-Wind, ma anche con PosteMobile, quindi è proprio una scelta della mia banca non far funzionare i messaggi con alcuni virtuali (Tiscali/Fastweb/CoopVoce e gli altri) e altri invece si, cosa che conto di segnalare, quando avrò tempo.

Repox Ray

"Chi afferma che gli operatori virtuali siano peggio di quelli con infrastruttura di rete, probabilmente non ha mai provatoi vari CoopVoce o Wind Infostrada, "

....ma Wind Infostrada non è virtuale...

MartinTech

Effettivamente CoopVoce ha diversi pregi tra cui appunto tariffe particolarmente convenienti e mese di 30 giorni, piuttosto che i "canonici" 28 e si appoggia su rete TIM, la migliore o seconda migliore in Italia. Tuttavia...va allo stesso modo di una "vera" TIM? Spesso gli operatori virtuali vengono penalizzati e messi in secondo piano rispetto ai clienti dell'operatore su cui si appoggiano, sia come velocità che tecnologie (potrebbero non essere 4g o 4g+). Seconda cosa, funzionano bene con tutti i servizi? Ad esempio leggevo che alcuni operatori virtuali hanno problemi con gli sms di autenticazione di alcuni siti oltre a servizi di online banking. In sostanza, 10 euro al mese per un virtuale sono meglio o peggio di 10 euro al mese per un operatore fisico?

ramones1985

CoopVoce ... mese REALE, con 250punti di spesa ti danno 5 euro di traffico.... Prezzi bassi e tariffe buonissime. Ogni tanto promo per passaggio a coopvoce con 30euro di traffico incluso. Io dopo 1 anno NON ho ancora ricaricato il telefono facendo la spesa li.

Pure new wool

Le tarrife?... Su Tiscali confermo molto buono, copertura Tim, purtroppo si è adeguata ai maledetti 28 giorni. Ma dalla tabella non si capisce come fa ad avere un costo annuale di 152€ a fronte di un costo mensile di 6,40€.

ghost

Wind ha comprato infostrada e ora si è fusa con tre. Nello specifico (mi sembra), con Infostrada ci si riferisce alla telefonia fissa, dato che infostrada ancheprima dell'acquisto di questo si occupava. Wind e 3 sono telefonia mobile e si sono fuse diventando una compagnia unica

Passante

Quando si fa un sondaggio il tipo di cliente conta molto. E sopratutto, con gli operatori virtuali, il fatto che i costi siano ridotti conta tanto sulla "qualità" del sevizio. Le infrastrutture usate sono quelle di chi le ha, quindi... Però la precedenza la hanno naturalmente i proprietari. Ma è giusto confondere un po' le acque come fanno le iene con linkem.

kpkappa

L'anno per Tiscali ha 23 mesi?
Un servizio che fa invecchiare....

kpkappa

Stessa.

d_acco

ma wind-infostrada e wind-tre sono due cose separate o è la stessa compagnia? E' la prima volta che leggo di Wind come operatore virtuale.

Giardiniere Willy

"Chi afferma che gli operatori virtuali siano peggio di quelli con infrastruttura di rete, probabilmente non ha mai provatoi vari CoopVoce o Wind Infostrada"

E invece Infostrada l'ho provata... E fa cagar3

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