Poste Shop: caso Lumia 920 chiuso al meglio. Ecco il Lumia sostitutivo (Aggiornato)

10 Gennaio 2015 474

AGGIORNAMENTO 10/01: Aggiornamento con fattura d'acquisto ricevuta in data odierna. Dettagli alla fine del post

Il nostro Lumia 735 pagato solo 88,90 euro è arrivato nella giornata di oggi nella nostra redazione. A rendere possibile quello che è a tutti gli effetti un affare non è stata una vendita sottocosto, nè tanto meno l'acquosto di un prodotto usato, quanto, piuttosto, l'encomiabile gesto di Poste Italiane, che ha scelto di rimediare ai problemi sorti a seguito della vendita del Lumia 920 tramite Poste Shop | Nokia Lumia 920 TIM a soli 88,99 euro nello store online di Poste Italiane | in un modo che, per certi versi, va al di là di quello che era lecito pretendere.

Prima di proseguire, precisiamo che non siamo certamente i soli ad aver ricevuto in queste ore il terminale sostitutivo e che non abbiamo avuto alcun trattamento di favore, visto che anche tanti lettori ci stanno segnalando di aver ricevuto il terminale sostitutivo. Per chi non avesse seguito la vicenda, la riassumiamo in maniera molto sintetica a seguire:

  • A fine novembre è stata segnalata l'offerta di Poste Shop relativa al Lumia 920 TIM venduto a 88.90
  • ll prezzo era indubbiamente ottimo, ma alcuni utenti hanno segnalato di aver ricevuto un terminale differente (Lumia 530)
  • In molti si sono mossi per chiedere chiarimenti a Poste Shop dopo tali segnalazioni
  • Poste Shop ha ammesso di aver sottostimato le richieste proponendo due alternative: ricevere un terminale sostitutivo allo stesso prezzo o ottenere il rimborso

L'ultima 'puntata' della lunga vicenda la stiamo vivendo in queste ore noi, così come molti altri lettori che hanno effettuato l'acquisto seguendo la nostra precedente segnalazione.

Nessun trucco e nessun inganno da parte di Poste Shop. Sottostimare le richieste (o commettere un errore nella gestione dei codici prodotto) capita alle migliori aziende, ma non tutte le migliori aziende scelgono di andare oltre quello che è necessario a correggere l'errore. Ricordiamo che il nostro Lumia 735 - tra l'altro rigorosamente no-brand - viene commercializzato a non meno di 199 euro in rete. Rinnoviamo i complimenti a Poste Shop e Poste Italiane per come è riuscita a gestire l'intera vicenda e non tanto come parte in causa, quanto in qualità di commentatori del mercato, visto che non capita così di frequente assistere a tali dimostrazioni di correttezza.

Potete utilizzare lo spazio dei commenti per segnalare se anche voi avete già ricevuto il terminale sostitutivo o il rimborso richiesto.

AGGIORNAMENTO 10/01/2015: Aggiorniamo il post confermando di aver ricevuto la fattura di acquisto via posta ordinaria in data odierna. Nel nostro caso la ricezione non è stata propriamente tempestiva, ma il documento - valido per la garanzia e per qualsiasi altro utilizzo fiscale - è stato correttamente inviato da Poste Shop. Aggiungiamo la nota per rassicurare gli utenti che a tutt'oggi non hanno ricevuto la documentazione. Per completezza di informazione ricordiamo che molti utenti ci hanno segnalato di averla già ricevuta nelle settimane scorse,



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Commenti

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6630top

Mi hanno appena chiamato per dirmi che l'ordine è stato annullato

salvaa

non ha senso, come questo mondo.

jax

ma che significa questa risposta?

Zag

Sul sito è proprio sparito il 920...non ne vogliono più aver a che fare XD

Zag

Ordine cancellato anche a me oggi...già rimborsato

muchoman

Ragazzi ma a tutti sono arrivate le mail dal cvustomer care????? Cacciassero i 735 :-p

Ivan

Confermo, arrivata email da customer care alle 17:31 dicendo che provvederanno al rimborso causa "indisponibilità prodotto" .... Mah

Hankel

a quanto pare (hdblog forse potreste riaggiornare il topic) non avevano nessun 920 e procederanno con i rimborsi
mah

Salvo

E già...... e poi le fa lui le "figuraccie".....

frankxb

Non funziona piu? l'hanno rimosso Confermate?

6630top

Ordinato questa mattina alle 7 Lumia 920, vediamo che mi arriva :)

Zag

Ordinato un'ora fa circa...prova a metterlo nel carrello fino a quando te lo prende

DroidLillo

Stasera mangio bruschette, abbrustolisco il pane sul Lumia 930 ^_^

Lorenzo Stefani

Io ci ho provato almeno 8 volte oggi.

R4nd0mH3r0

aspetta e riprova. Io ci ho provato 4 volte in un ora durante il primo pomeriggio e ce l'ho fatta.

Lorenzo Stefani

Io ancora non riesco a prenderlo, se qualcuno lo trova disponibile me lo può segnalare, per favore?

Matteo

Sti cavoli, io aspetto due tablet dalla cina, so che sono al centro postale e che " li ha in carico un portalettere", cosi dicono lol

Guest

"figuraccie", cosa mi tocca leggere..

Salvo

Che la quota è aumentata da dove lo apprendi? da wikipedia? capirai...
Non si trova una e dico una notizia o comunicato che poste abbia più del 20% di BRT e con il 20% non si controlla un'azienda.

Antonio Mazzei

Leggevo solo ora questo intervento.. La quota azionaria è aumentata, come le dicevo prima ed essendo il consorzio formato da Poste, la sua controllata SDA e BRT non mi sembra tanto sbagliato quanto dicevo prima. O no?

R4nd0mH3r0

in quanto tempo spediscono di solito? Io l'ho preso un oretta fa, dopo vari tentativi andati a vuoto perchè non era disponibile

Antonio Mazzei

"Nel 2000 una quota del 20% del capitale sociale della società BRT è stata acquisita da Poste Italiane attraverso la sua controllata SDA Express Courier, con conseguente formazione di un consorzio tra le tre aziende per lo smistamento di pacchi sul territorio nazionale. Questo accordo è stato anche oggetto di contestazione da parte delle aziende concorrenti in sede legale, ma si è concluso a favore del consorzio stesso." La quota azionaria negli anni a seguire (ben 15, se capisce) è aumentata. Le ripeto, si informi meglio.

Antonio Mazzei

Ma davvero? Gentilmente, si informi meglio prima di fare figuraccie

muchoman

io ne ho appena preso un altro e mi da anche per questo: stato ordine accettato....maledetta nutellaaaaa che mi spinge all'acquisto compulsivo

astralhd

Se avete voglia di acquistare 1kg di nutella x 89€....i 920 sono tutti resi di dicembre.

Antonino Cusumano

Il mio come stato dell ordine da : inviato a logistica...

M.

Si la soluzione era quella di ripararli in garanzia visto che mi sembra di capire che il difetto è stato riconosciuto pure da loro.

Eugenio Volcov

beccato ora , ora non so ieri mi era andato in porto l'ordine per 2 anche se ho annullato il pagamento perchè non avevo il secure code a portata di mano

Hankel

stavolta regalano (regalavano? riuscire a beccare il momento in cui torna disponibile è totalmente casuale...) anche un 1kg di nutella eheh

muchoman

io l'ho ordinato ieri e mi hanno annullato l'ordine stanotte...stamattina ho riprovato diverse volte fino a che sono riuscito a completare l'ordine ed ho avuto anche la conferma...se la cosa non dovesse andare a buon fine spero almeno che mi mandino il barattolo della nutella da chilo per consolarmi

Antonino Cusumano

Ho appena controllato ed è disponibile...

mtvittori

già non è più disponibile :/

ILCONDOTTIERO

Il lupo perde il pelo ma non il vizio ... XD

holly

Il 920 non lo danno con le patatine?

Eugenio Volcov

voglion regalare 735 e non sanno come XD

Eugenio Volcov

vuotano i magazzini .

Giugo

Il 920 è tutt'ora in offerta a quel prezzo

Alessio220998

Ma allora è un vizio...

Alessio220998

Se magari avessi letto l'articolo l'ho avresti capito...

giaan89

Ci sono numerose app per bloccare lo schermo, io uso nice lock. Poi sí per riaccendere completamente il dispositivo devi metterlo sotto carica. É un difetto purtroppo, così come quello del sensore di prossimità del galaxy nexus, le batterie di Samsung che esplodono, la scheda madre dell'lg optimus 7, l'iphone 4 e l'antenna gate ecc ecc. Sono cose che capitano, MS ci ha messo una pezza dove poteva metterla, tu invece hai qualche soluzione?

Giugo

Ma com'è possibile che vendano a 89€ un telefono che su altri siti costa più di 300€?!?!

iclaudio

BADA ! non ci avevo fatto mai caso! anche sul mio segna le 15:20 ha ha

iclaudio

l'assicurazione copre una percentuale della somma....ci vai sempre a rimettere

Cloud387

Il tablet lumia 2520 ti arriva secondo l'ora della quarta dimensione del Doctor Who.

DroidLillo

Non hai la garanzia perché non hai la fattura?

Dario Molino

con tutti i corrieri e' cosi e il rischio della spedizione.

Per questo esistono ove possibile l'assicurata e il contrassegno. Poi possibilmente per un errore si puo anche essere perso

sgl888

Se è assicurato, non se lo fregano proprio. Tutto il resto, invece, se intuiscono che contiene qualcosa di appetibile, sparisce regolarmente. Sono decenni che è così e la situazione è persino peggiorata da quando le Poste sono state "privatizzate" (all'italiana, per finta).

Dario Molino

se e' assicurato ti rimborsano subito. Cosi sapevi anche chi se lo era fregato

gin

ecco, cortana! speriamo bene speriamo!
Non vedo l' ora di insultarla ;D

Jarvis

É un piacere carissimo! Io son qua che non vedo l'ora che arrivi il denim con cortana, chissà che il browser torni quello di una volta e risolvano anche tutti quei problemini,es. anche la luminosità che ogni tanto ha dei flicker tipo ;) se hai problemi scrivi sul forum, c'è sempre qualcuno...

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